ГлавнаяЖалобыRoyal Ace Casino - Отложенный бездепозитный вывод для игрока.

Royal Ace Casino - Отложенный бездепозитный вывод для игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Royal Ace Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.01.2024 | Дело закрыто : 05.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Орегона запросил вывод средств, но столкнулся с задержкой более чем на месяц, несмотря на обещание максимального времени ожидания в 9 дней. Игрок сделал несколько депозитов и выводов средств, но после недавнего обращения в службу поддержки у него возникли проблемы с бездепозитным выводом средств. После того как игрок подал жалобу, мы запросили более подробную информацию и связались с казино. Казино подтвердило, что оплата была произведена через биткойн. Однако подтверждения от игрока о получении средств мы не получили. Поэтому мы закрыли жалобу как отклоненную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мне сказали, что максимальное время, которое это займет, составляет 9 дней. Прошел месяц, я несколько раз разговаривал со службой поддержки. Они неоднократно говорили мне, что поднимают мою жалобу. Спросили у меня адрес моего биткойн-кошелька, и я был очень терпелив с ними. Я сделал несколько депозитов и выводов средств из этого казино. Я ничего с ними не добился. Это первый раз, когда я пытаюсь снять деньги без депозита. Это меня расстраивает, поскольку я положил на счет сотню долларов всего за несколько дней до того, как это произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, nschumacher1985!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Royal Ace Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Какой именно бонус вы использовали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись была полностью проверена в течение многих лет. Это был бонус бесплатных вращений, который был отправлен в сообщения внутри казино. Я только что говорил с казино десять минут назад. Да, я согласен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо nschumacher1985 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, nschumacher1985!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Royal Ace Casino присоединиться к беседе.


Дорогое казино Royal Ace,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему вывод средств игрока до сих пор не был обработан?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и посмотрю, чем смогу помочь.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Ройал Эйс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nschumacher1985!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Шумахер 1985 года,

Можете ли вы сообщить нам обновленную информацию о том, получили ли вы средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Рад сообщить, что платеж был произведен через Биткойн 18 января и подтвержден в Blockchain Explorer.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Ройал Эйс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Ник / Royal Ace Casino.


Дорогой Шумахер 1985 года,

Не могли бы вы подтвердить получение средств, чтобы мы могли пометить вашу жалобу как решенную? Кроме того, пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Шумахер 1985 года,

Хотя кажется, что вопрос решен и ваш выигрыш получен, мы не получили от вас дополнительного подтверждения или каких-либо дополнительных запросов о помощи. К сожалению, мы вынуждены закрыть данную жалобу как отклоненную. Мы ценим сотрудничество команды казино.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях