ГлавнаяЖалобыRoyal Ace Casino - Выход игрока задерживается.

Royal Ace Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 013 USD

Royal Ace Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.02.2022 | Дело закрыто : 09.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США пытается вывести свой выигрыш с декабря. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Запрошено 2300 7 декабря ($2013 после снятия бонуса). Попросили создать новую учетную запись 23 января, все еще жду снятия. Первоначально запрошенный биткойн тем же методом, что и первоначальный депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Gottajabooze,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше?

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, которые не были включены в приложения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я прошел верификацию. Нет, я уже отозвал Нито. Я пытался, но он был возвращен, и в итоге я потерял все это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, gottajabooze. Я правильно понимаю, что вы потеряли весь свой выигрыш? Остался ли остаток?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, ожидающий отзыв на 2013 год

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь я понял, спасибо, gottajabooze. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Gottajabooze,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Royal Ace Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Royal Ace Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию, и я посмотрю, что я могу сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки для вас, черт возьми. Если что-то еще потребуется от вас, я дам вам знать.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Роял Эйс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ник,

Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, дайте нам знать в случае какого-либо прогресса в этом вопросе.

Мы с нетерпением ждем ответа от вас в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


У нас есть одобрение запрошенного вывода средств, теперь мы приступим к получению платежа за дверь.


Лучший,


Ник и Роял Эйс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Gottajabooze,

На данный момент я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.

Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Gottajabooze,

Вы получили свой платеж? Ваша проблема была решена? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Большое спасибо, Ник и Royal Ace, за предоставление информации и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях