Игрок из Испании обвиняется в нарушении условий бонуса. Впоследствии все рекламные выигрыши были аннулированы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 1250 евро с доходом 30 евро и бонусом 150%, который они мне предложили, я хорошо просил несколько раз и мне пришлось сыграть 1450 евро, чтобы разблокировать бонусную часть, я сыграл более 2000, а затем они придумывают истории и они отнимают у меня все, полностью обманутые и обманутые мошеннические казино, не играйте по-настоящему
Дорогой Альфонсо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и играли? Выкупали ли вы в прошлом какие-либо другие рекламные предложения в этом казино? Получили ли вы какое-либо объяснение, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был аннулирован?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела