ГлавнаяЖалобыRoyalSpinz Casino - Неудачное самоисключение.

RoyalSpinz Casino - Неудачное самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: ??

RoyalSpinz Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.06.2021 | Дело закрыто : 14.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Попытки игрока закрыть свой аккаунт остались незамеченными. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый вечер, я связываюсь с вами в отчаянии, и потому что в другой раз, когда я связался с вами, вам удалось решить проблему, которая возникла у меня с тех пор, как казино прошло мимо меня, и в этом случае это похоже. Я просил самоисключение бесчисленное количество раз через чат и многочисленные электронные письма, и моя учетная запись все еще активна. Мне срочно нужно заблокировать доступ к моей учетной записи, потому что у меня серьезные проблемы и со стороны службы поддержки кажется, что они буквально смеются над вами. Я был бы признателен, как никогда, если бы вы могли выступить посредником, чтобы моя учетная запись была навсегда закрыта навсегда. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Адри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

„12.1. Для тех клиентов, которые хотят ограничить свои азартные игры, мы предоставляем инструменты добровольного самоисключения, которые позволяют закрыть свою учетную запись или ограничить возможность делать ставки. Если вам требуется какая-либо информация, касающаяся этого объекта, обратитесь в службу поддержки клиентов или отправьте электронное письмо по адресу support@royalspinz.com .

12.2. Самоисключение - вы можете отказаться от участия в азартных играх на длительный период времени. Вы можете запросить самоисключение на срок от 6 месяцев до 5 лет ».

Уточняли ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, почему? Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро, что касается времени исключения, я хочу, чтобы оно было бессрочным. И какие из скриншотов невозможно добавить, потому что время от времени я удаляю все электронные письма, но уверяю вас, что я отправлю около 30 писем. Никогда в жизни я не получал ответа на какое-либо электронное письмо, потому что ваше обслуживание клиентов прискорбно, и поэтому я связался с вами, чтобы узнать, можете ли вы выступить посредником и запросить окончательное закрытие моей учетной записи. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я бы рекомендовал отправить электронное письмо со всей соответствующей информацией на support@royalspinz.com и, пожалуйста, не удаляйте сообщение. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину . Кроме того, электронная почта «Тема» должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов на то, чтобы ваш запрос был удовлетворен как можно скорее. Не стесняйтесь указать мой адрес электронной почты в копии, чтобы мы также получили ваш запрос. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе. Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро, я отправил электронное письмо и вложил вам копию. Как я уже сказал, я отправил около 50 писем по тому же поводу, и никто не ответил на него. Так что будем надеяться, что на этот раз все будет иначе, но я думаю, что нет. Вы скажете мне, что я могу сделать, когда проходят дни, а они не отвечают. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Адри, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-то новое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Адри,

Были какие-нибудь новости? Казино заблокировало вашу учетную запись? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях