Привет всем,
Имейте в виду, что мы изучили этот вопрос и хотели бы выделить несколько деталей.
Вывод средств, о котором идет речь, был произведен 31 декабря 2021 года.
Источник выигрыша включает в себя:
Ссылка депозита ID 1818072 на 100 евро
Код бонуса за депозит ID 1818073 в размере 200 евро
Номер бесплатного бонуса ID 1825890 в размере 5 евро, полученный 22 декабря 2021 г.
Обратите внимание, что снятие средств Даниэлой было аннулировано из-за нарушения правил максимальной ставки, а также из-за игры на бонусные средства в неразрешенной игре.
Пожалуйста, ознакомьтесь с указанными Условиями:
"9. Правила ставок
9.1. Правила выигрышей и ставок
9.1.2.2. Правила отыгрыша бонуса: Ставки на 30% и более от суммы бонуса (наименьшего из них), разыгранного в данный момент в рамках требований по отыгрышу бонуса, считаются выполненными.
…
9.3. Требования к ставкам
9.3.3. Использование каждого бонуса в настольных и/или других играх ограничено. Игрок может использовать бонусные средства только для игры в игровые автоматы или скретч-игры».
В этом сценарии игрок сделал 7 ставок в неигровой игре «Волшебное колесо».
Вышеупомянутая игра не разрешена в категории «Бонусные игры» на веб-сайте.
Кроме того, Даниэла сделала 2 перевеса между 5 евро и 7,75 евро в играх «Поцелуй Санты» и «Супер Зодиак Бинго» - это еще одна причина, по которой ее выигрыш был аннулирован.
Обратите внимание, что мы рассматриваем это как нарушение предоставляемых нами услуг и попытку недобросовестного обращения с нами. Если игрок попытается это сделать, конфискация накопленного выигрыша в порядке.
Казино понимает ваше разочарование, но крайне важно, чтобы все игроки соблюдали условия, с которыми игрок соглашается при открытии счета.
Хотим подчеркнуть, что непроигранный депозит возвращен на счет игрока.
С уважением,
Казино РоялСпинц
Hello All,
Please be aware that we have researched the matter and would like to highlight a few details.
The withdrawal in question was made on the 31st of December, 2021.
The source of the winnings includes:
Deposit reference ID 1818072 of 100 EUR
Deposit bonus reference ID 1818073 of 200 EUR
Free bonus reference ID 1825890 of 5 EUR, claimed on the 22nd of December 2021
Please be advised that Daniela’s withdrawal was voided due to breaching the maximum betting rules and as well as for playing with bonus funds on the unpermitted game.
Please see the mentioned T&C:
"9. Betting rules
9.1. Winnings and Betting Rules
9.1.2.2. Bonus Betting Rules: Placing wagers that are 30% or more then the value of the bonus (the smallest one among them) currently in play within the bonus wagering requirements are fulfilled.
…
9.3. Wagering Requirements
9.3.3 . Each bonus is restricted from being used on Table and/or other games. The player can only use bonus funds to play Slots or Scratch Games."
In this scenario, the player has made 7 bets on the non-slot game "Magic Wheel."
The aforementioned game is not permitted in the Bonus games category of the website.
Furthermore, Daniela has made 2 over-bets between 5 Euros and 7.75 Euros on the game "Santa´s Kiss" and "Super Zodiac Bingo"- this is another reason why her winnings have been voided.
Please be advised that we view this acts as a violation of the service we provide, and an attempt to deal unfairly with us. If a player attempts that, confiscation of the winnings accrued is in order.
The Casino understands your frustration, but it is imperative that all players comply with the terms and conditions that a player agrees to upon opening an account.
We'd like to underline that the non-lost deposit has been returned to the player's account.
Regards,
RoyalSpinz Casino
Автоматический перевод: