Игрок из Онтарио сталкивается с постоянными проблемами доступа к своему счету и вывода выигрышей после многократного предоставления верификации. Они сообщают, что казино заблокировало их счет и несправедливо заявило, что срок действия их удостоверения личности истек, что затрудняет вывод средств, несмотря на то, что они дважды выиграли.
мошенническое казино... уже было полностью проверено... они хотели, чтобы я внес депозит через litecoin, что я и сделал, после того как они заблокировали мой аккаунт за возможность вывода средств... они сказали, что отправили им подтверждение, что я и сделал, они ответили, что отправили мне еще один документ, у которого истек срок действия, хотя на самом деле он даже не истек, они утверждали, что срок его действия скоро истекает, но сказали, что он истек... так что у меня еще нет нового документа, в любом случае я не могу получить доступ к аккаунту, теперь получить доступ просто невозможно, я должен был знать, что они используют свое казино, чтобы давать людям бонусы с бесплатными вращениями, чтобы заставить их внести депозит, а затем они делают невозможным получение доступа к аккаунту, это уже второй раз, когда я выиграл 100$ в казино inclave и не могу получить свои деньги, потому что казино будет заблокировано
Дорогой pattyroy2323,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно и может отказаться принимать любой документ, если срок его действия скоро истечет.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Итак, я выигрываю 100 долларов, а затем мне говорят: «О, все, что вам нужно сделать, это внести депозит в размере 10 долларов в Litecoin, и вы мгновенно сможете его вывести». Я внес депозит в размере 16 долларов в Litecoin, и мой счет тут же был заблокирован, и это уже второй раз в этой сети, когда я теряю выигрыш, хотя и выигрывал честно. Самое худшее в этом — это выигрыш с помощью бесплатного бонуса, а затем обман, заставляющий внести деньги в казино, которое, очевидно, может поступать по своему усмотрению, чтобы забрать ваши внесенные деньги вместе с деньгами, которые они должны вам выплатить. Представьте, что я вношу депозит в размере 1000 долларов, и они мгновенно исчезают, поскольку у них не было никаких намерений когда-либо отдавать мне выигрыш, поэтому они никогда не должны заставлять меня делать депозит.
Спасибо за ваш ответ, pattyroy2323. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Проблема была не в идентификаторе, я уже был полностью проверен, это первое казино, которое зашло и увидело, что срок действия моей идентификационной карты истекает, и потребовало, чтобы я повторно отправил новый идентификатор... когда вы подтверждаете себя в местах с более высокой проверкой, и ваш идентификатор принят, и вы уже проверены в Inclave, они взломали все мои учетные записи Inclave, теперь я не могу использовать ни одну из своих учетных записей казино, я заблокировал их все из-за RubySlots, которые не хотят выплачивать мне мои 100 выигрышей, но они заставляют меня внести депозит, поэтому они украли его, также если они никогда не собирались платить, должны были просто сказать, что мы не платим вам 100, а не обманывать человека на 16 litcoin вдобавок... единственная проблема здесь в том, что это мошенническое казино, которое отказывается играть по правилам, подтвержденный один раз - это все, что вам нужно, не о, ваша карта истекает, вам нужно снова подтвердить себя. нет, это мошенничество, и почему я заблокирован, потому что они мошенничество
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
