Rufus Casino - Выигрыш игрока был отменен.

Снятие средств отменено, по электронной почте не было объяснений, почему, пришлось зайти в чат, где они сказали, что он был отменен из-за нерегулярной игры, их правила отыгрыша нелепы, я выиграл 2000 евро и сыграл 1600 евро, а любой другой выигрыш снял 400 евро и как я сказал, что это было отменено. Я получил 100% бонус на мой следующий депозитный мусор

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш в € 400 был аннулирован? Не могли бы вы порекомендовать, сколько было депозита, и погасили ли вы какие-либо рекламные предложения? Вы получили какое-нибудь объяснение от казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

К сожалению, поскольку вы закрыли свой аккаунт, я боюсь, что мы мало что можем сделать для вас. Если есть какая-либо дополнительная информация, которая поддержала бы это дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Привет,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.