Джулиан из Нидерландов потерял значительную сумму денег из-за игровой зависимости, играя в казино Gammix Limited. Он мог играть и проигрывать большие суммы денег даже на счетах без проверки, что, по его мнению, было небрежным, учитывая его очевидную зависимость от азартных игр. Он ищет помощи в восстановлении некоторых средств. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Жалоба была подана на казино Scatters, но также на Cashimashi, Goslot!, Nordslot. На самом деле жалоба касается GAMMIX limited.
Привет гуру казино,
Я начал играть в онлайн-казино около 1,5 лет назад. К сожалению, все быстро пошло не так. Я быстро стал зависимым.
Я сделал все, чтобы просто поиграть. Каждый евро ушел на азартные игры. Я потерял весь свой студенческий кредит (70 000 евро), свой сберегательный счет (50 000 евро), сберегательный счет моих родителей и деньги друзей. В сумме думаю больше 200к.
Все это произошло за относительно короткий период времени, когда я создал несколько учетных записей, чтобы играть. В основном я играл в онлайн-казино под управлением GAMMIX limited.
Я все еще студент, и мне было 22/23 года, когда все это произошло. Я полностью разрушил всю свою жизнь за короткий промежуток времени и потерял семью и друзей. Мне также пришлось взять перерыв в школе из-за проблем с деньгами. Я потерял все, и теперь я глубоко в отделе.
Теперь у меня есть помощь от других, но это явно слишком поздно для меня.
Казино с ограниченной ответственностью GAMMIX имеют лицензию MGA, что означает, что они должны защищать игроков от зависимости. Я был очень зависим, когда я потерял сумасшедшие суммы денег. Казино, должно быть, знало об этом тогда, потому что я проиграл действительно абсурдные суммы за короткое время, а казино ничего не сделало. Даже на новых учетных записях, не проверив себя, я смог сыграть на тысячи евро.
Я очень хочу (часть) денег обратно, потому что вся моя жизнь разрушена. Не могли бы вы помочь мне или дать мне несколько советов?
С уважением,
Джулиан
Привет julianw85,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Scatters Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, все ли ваши учетные записи проверены в этой группе? Обращались ли вы когда-нибудь в казино с зависимостью от азартных игр или каким-либо ответственным игровым инструментом, чтобы предотвратить дополнительные потери? Все ли ваши счета все еще открыты?
Пожалуйста, поймите, что если вы не запросили самоисключение, вы не имеете права запрашивать какой-либо возврат средств в любом из казино. Внесение нескольких сотен или даже тысяч не является чем-то необычным, и теперь казино может знать о ваших проблемах.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
Спасибо за ваш ответ.
Мои аккаунты не прошли полную проверку KYC. У меня был контакт с некоторыми казино, потому что я сделал самоисключение в некоторых из них. Но каждый раз, когда я устанавливал лимит/самоисключение аккаунта, я регистрировался/начинал играть в другом казино (тоже от Gammix).
Я не могу сказать, какое казино, потому что я удалил все свои письма в тот период. Это из-за того, что я боялся, что моя девушка увидит почту.
Все мои аккаунты сейчас закрыты (думаю с 6-8 месяцев). В эти месяцы мне помогли бросить играть в азартные игры.
Сейчас, спустя 6 месяцев, я понимаю, что сильно пристрастился и заболел. Я полностью разрушил свою жизнь за несколько недель.
Думаю, Gammix знал о моих проблемах, потому что я сделал самоисключение и продолжил играть в другом казино. Иногда я делал более 10 депозитов (все выше 1000 евро) в течение одного дня.
С уважением,
Джулиан
Привет julianw85,
Нет ли в этом казино какого-либо старого запроса на самоисключение? Пожалуйста, поймите, что без каких-либо доказательств того, что вы действительно просили об этом, мы не можем продолжить рассмотрение жалобы, поскольку казино может требовать что угодно, и нам не с чем спорить.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
