Sector 777 Casino - Вывод игрока задерживается.

Я выиграл 4100 долларов и запросил вывод средств, который был одобрен, а затем мне сказали, что платеж был инициирован 12.06.23, и это может занять 3-7 рабочих дней, прежде чем он появится в моем аккаунте, а затем за день до 7-го дня я получу электронное письмо от Доры. Команда женихов Мартина сообщает, что из-за непредвиденных обстоятельств, связанных с банковским переводом, я не получу платеж до следующей недели. Когда я прошу какое-то подтверждение произведенной оплаты, они не могут мне его предоставить. Я приложу электронные письма, которые мне отправили из финансового отдела. Это так неправильно с их стороны поступать так, особенно в это время года, на Рождество. Я был так счастлив, что выиграл, потому что это мне очень поможет в Рождество, особенно в то время, когда я одинокая мама, и сейчас тяжелые времена, но только для того, чтобы узнать, что они просто обманывают людей. и не собираюсь выплачивать свой выигрыш. Не знаю, почему их не закрыли до сих пор. Я действительно опустошен.

Дорогая Николеанна1974,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет

Спасибо за ваш ответ. Я впервые запросил вывод средств 28.11.23, так что прошло некоторое время, и мне сказали, что платеж был инициирован 12.06.23, и ожидаю, что он появится в течение 3-7 рабочих дней. на моем счету, но этого не произошло, и я говорил об этом с несколькими людьми из казино, и 3 сотрудника сказали мне, что им не известно о каких-либо непредвиденных обстоятельствах, которые произошли с банковским переводом, поэтому я должен получить свой платеж и только один Сотрудник сообщил, что возникли непредвиденные обстоятельства и оплата будет отложена, но тем не менее, за 7 дней до этого та же женщина сообщила, что оплата была начата 12.06.23 и я получу ее в течение 3-7 рабочих дней. Но я этого не сделал, и если платеж был инициирован в этот день, как могли возникнуть непредвиденные обстоятельства, и мой платеж был затронут, когда он уже был оплачен и подтверждено, что он находится на пути к банковскому счету. Какие непредвиденные обстоятельства привели к тому, что платеж не прошел, когда он уже был очищен и в пути? Я не понимаю, и прошло много времени с момента первого запроса на снятие средств, а платеж не поступил. Я не понимаю, как можно интерпретировать транзакцию один раз. оно было принято и одобрено. Спасибо, и мы посмотрим, появится ли он еще раз, спасибо, и я сообщу вам, если не получу до среды, спасибо

Я также попросил какое-то подтверждение транзакции, но они не предоставили его для этой транзакции, поскольку могло бы быть какое-то доказательство, такое как квитанция или номер транзакции, что-то, что могло бы служить доказательством того, что платеж был произведен, но они этого не сделали. отправь один.

Спасибо большое, nicoleanne1974, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Николеанна1974,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваше разочарование. К вашему сведению, казино Sector 777 в прошлом не очень сотрудничало с нами в разрешении жалоб игроков, но я все равно свяжусь с казино, чтобы узнать, сможем ли мы помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Sector 777 присоединиться к беседе.

Уважаемое казино «Сектор 777»,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему игрок до сих пор не получил свой выигрыш, хотя он якобы был обработан с вашей стороны? Можете ли вы поделиться какими-либо доказательствами транзакции?

Дорогая Николеанна1974,

Я получил следующий ответ от команды казино Sector 777:

Привет еще раз,

Как я вижу, средства игрока были отправлены на ее банковский счет 06.12.2023.

Выплаченная сумма = 4063 австралийских долларов + 20 долларов США за перевод средств за обслуживание.

Идентификаторы транзакций: #25609556 (2433,00 долларов США), #25609583 (1650,00 долларов США).

Однако эти идентификаторы транзакций могут быть указаны или не указаны в выписке по счету игрока.

Платеж с нашей стороны успешно обработан, и игрок уже должен получить этот выигрыш.

Вы случайно не получили платежи за это время?

Здравствуйте, nicoleanne1974!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Дорогая Николеанна1974,

Хотя кажется, что этот вопрос прояснился, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, подтверждающего это, или если вам нужна дополнительная помощь, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Хочу поблагодарить команду казино за сотрудничество.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру