ГлавнаяЖалобыSector 777 Casino - Вывод игрока задерживается.

Sector 777 Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 470

Количество: A$5 091

Sector 777 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 12.01.2024 | Не разрешено : 21.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Нью-Джерси были проблемы с задержкой вывода средств из трех разных казино. Они подали запросы на вывод средств в середине ноября, которые были отменены один раз по причинам KYC в середине декабря и находились на рассмотрении с момента повторного запроса 26 декабря. Игрок выполнил все требования к прохождению, однако казино не обработало вывод средств. Мы попытались связаться с казино за разъяснениями, но не получили ответа. Казино действовало без действующей лицензии и не обращалось ни в одну службу ADR, поэтому у него не было возможности проконсультироваться с игровым органом. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино. Несмотря на повторное открытие жалобы и многочисленные попытки связаться с казино, мы не получили дальнейшего ответа, оставив проблему нерешенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Все еще ждем выплаты от этого казино, а также от двух его дочерних казино. Первоначально запрос на вывод средств был сделан еще в середине ноября. Примерно 15 декабря вывод средств был отменен, поскольку требовался KYC (это уже было сделано раньше, поскольку это казино ранее мне заплатило). Повторно запросили вывод средств 26 декабря, и они все еще ожидаются (сегодня 12 января).


Те же проблемы с HeapsOWins и A Big Candy Casino. Жду вывода средств по всем из них, и все представители службы поддержки говорят одно и то же. См. мои жалобы на HeapsOWins и A Big Candy Casino. Все эти казино принадлежат VIP Wins/VIP Gaming.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Corona42,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

file

я использовал бонус но прохождение было завершено и баланс сбился до максимального кэша по купону. Это моя история вывода средств до этого запроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Corona42. Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

я прикрепил обмен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Corona42, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Корона42!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.

Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Уважаемое казино «Сектор 777» ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки платежа и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,


Михал, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Corona42. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая Corona42,


Казино сообщило мне, что соответствующий отдел казино требует от вас предоставить платежные реквизиты. Как только информация будет получена, процесс оплаты может быть завершен. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки казино через чат или по электронной почте и сообщите нам, когда вы это сделаете. Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я это уже сделал. 3 раза.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию. Я узнаю, какова ситуация со стороны казино, и буду держать вас в курсе здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая Corona42,


Я общаюсь с представителем казино, но мне нужно больше времени на расследование. В данный момент жду ответа от казино, поэтому ставлю еще один таймер.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Есть какие-нибудь новости по этому поводу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая Corona42,


Казино до сих пор не ответило, но поскольку я уже получил от них ответ ранее, надеюсь, они ответят и в этот раз. Я дам вам знать, как только получу ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,


Михал В., Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях