Игрока из Украины обвинили в нарушении бонусных условий. Игрок решил, что больше не заинтересован в нашей помощи, поэтому мы закрыли жалобу.
Здравствуйте, улятольстова,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что у вас было сразу 2 активных бонуса? Не могли бы вы прислать мне весь разговор между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемая Улятольстова,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Спасибо за заботу!я не думала что Вы в серьез будете заниматься этим делом..просто хотелось комуто пожаловаться!
Что по поводу бонусов в тот день я начала с (0) на счету и набила более чем 2200руб.,а это не так просто рол года пыталась😊и думаю что я отбила эти бонусы.Хотя если по совести ,если я не отыграла бонусы и поставила деньги на вывод то почему меня никто не уведомлял мол мадам у вас не все отыграно!!!Вообщем спасибо Вам!и не стоит за те 2000 воевать оно того не стоит!
С Уважением Иулиания.
Спасибо за дополнительную информацию, uliatolstova. Я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в разрешении этого дела? У меня есть ваше разрешение закрыть жалобу?
Уважаемая ЮляТолстова,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Спасибо за подтверждение, uliatolstova. Я закрываю эту жалобу в соответствии с вашей просьбой. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.