Вывод игрока задерживается на неделю. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я попросил запрос на снятие средств более недели назад, я отправил подписанные документы, и в каждом электронном письме, которое они мне присылают, говорится о другой проблеме. Сначала заявили, что отсутствует подписанный и датированный документ, я его отправил. Потом меня попросили подтвердить биткойн-кошелек для вывода, я подтвердил. Поддержка по электронной почте отвечает каждые два или три дня и всегда возвращается с оправданием, говоря, что чего-то не хватает. Я уже жаловался в онлайн-поддержку, и они никогда не могут решить мою проблему. Мои отправленные электронные письма никогда не получали ответа!
Привет, ладок,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Shazam. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я отправил документы, которые меня просили для проверки, более недели назад. Я накопил бонус и внес запрошенную сумму, чтобы получить вывод, я внес его в биткойнах, так как система вывода не имеет его для моего банка. В последний раз я ответил на письмо от казино три дня назад, когда меня попросили подтвердить биткойн-кошелек, и с тех пор я не получил никаких ответов. Пожаловался в чате 24/7 и всегда говорят одно и то же; вам нужно дождаться финансового релиза. Что меня беспокоит во всем этом, так это то, что они не отвечают мне! Конкретного ответа мне не дают.
Привет, ладок,
Поскольку прошло уже более 2 недель, не могли бы вы сообщить, каков статус проверки/выплаты? Если он все еще застрял, мы попытаемся вмешаться.
Ну разблокировали мой счет на вывод и теперь жду когда деньги поступят на счет (будет через семь дней после запроса на вывод).
Пожалуйста, сообщите нам, поступят ли деньги в течение этого периода времени, и если все еще нет, мы постараемся вмешаться.