ГлавнаяЖалобыSilver Oak Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса вывода средств.

Silver Oak Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 90 USD

Silver Oak Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.04.2024 | Дело закрыто : 20.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из США возникли проблемы с выводом выигрыша, несмотря на выполнение всех требований. Он испытывал недостаток общения, и его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись без объяснения причин. Его попытки решить проблему через чат не увенчались успехом. После того, как игрок предоставил всю необходимую информацию, мы пригласили казино Silver Oak присоединиться к беседе. Казино подтвердило, что платеж был произведен через биткойны. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения мы не смогли подтвердить получение платежа и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Они не будут выплачивать мои деньги. Я вносил деньги несколько раз, это не было поощрением. Я запросил вывод средств 4 раза,

Сильвероук только что отрицал это, не говоря ни слова.
общение или объяснение. Я писал по электронной почте почти два раза в день. Еще, может быть, 2 раза они действительно ответили не стандартным ответом. Один раз сказать, что выплата может занять столько времени, сколько захочется.
Еще раз сказать, что они уложились в сроки, даже несмотря на то, что они продолжают отрицать мой отказ, и мне придется начать отсчет времени заново. В электронном письме они говорят, чтобы связаться с ними через чат.
что никогда не работало. Итак, я могу внести деньги в течение 30 минут, но на выплату уходит месяц. Придайте этому смысл. Я просто не понимаю, как заставить меня больше не играть в вашем казино. Это работает как шарм.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Js1436,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Silver Oak. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Судя по письмам, которые вы отправили сюда, казино требовало, чтобы вы отправили им адрес своего биткойн-кошелька. Вы предоставили казино эту информацию?

Есть ли в вашем аккаунте какие-либо ожидающие запросы на снятие средств?

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, я предоставил свой биткойн-адрес, когда они запросили. Мне сказали отправить его на другое письмо, я даже не знаю, получили ли они его. У меня есть ожидание вывода средств. Мне приходится продолжать просить об этом, но они просто отрицают это. Я уже получал вывод средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Они снова отказали мне в отказе. До сих пор нет сообщений или объяснений, почему они продолжают это отрицать. Это уже пятый раз, когда это отрицают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это ответ, который я уже получил, наверное, на более чем 100 писем.


Привет, Дж.С.


Благодарим вас за обращение в казино Silver Oak.

Мы получили ваше электронное письмо и передадим его одному из наших представителей службы поддержки.


ВАЖНО: Из-за большого объема входящей электронной почты на наш сайт ответы могут занять до 72 рабочих часов.


Номер вашего дела — 15390**** для дальнейшего использования.


Благодарим вас за игру в казино Silver Oak и с нетерпением ждем возможности пообщаться с вами в ближайшее время.


Веселитесь и удачи!


Искренне,


Казино Серебряный Дуб

Электронная почта: help@silveroakmail.com

Показать обрезанный контент



Удалить


Перейти к


Вперед

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Js1436, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Js1436,


Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Silver Oak присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я рад сообщить, что платеж был произведен через Биткойн в субботу, 4 мая, и был подтвержден в Blockchain Explorer.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Сильвер Оук

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию.


Дорогой Js1436 , не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Js1436!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях