У игрока из США возникли трудности с выводом выигрыша. Выяснилось, что бонус, который использовал игрок, имел максимальный предел выигрыша, поэтому выигрыш игрока был ограничен. Казино обработало выплату правильной суммы игроку, а также возврат его депозита. Выигрыш игрок получил, но, к сожалению, депозита не было. Через некоторое время казино снова обработало возврат, используя другой способ оплаты. Это было получено игроком, и жалоба была решена.
Да, я хочу намного больше 6000 долларов, необходимых для промо-акции в размере 300 долларов, а потом я им нравлюсь, и они говорят, что слишком много обналичивают. Так что я вернул 400, и теперь они не хотят меня обналичивать. У меня есть разговоры, что они пытаются обращаться со мной, как будто я глупый... Я использовал промо-акцию на 300 долларов, но выиграл больше требуемой суммы в 6000,00.. Отправил подтверждение. Все равно не обналичат мои 400,00 хорошо выигранных честно.
Дорогой Кайл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы активировали и отыграли? Вы успешно прошли проверку учетной записи KYC в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его на мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
300 бесплатных бонусов. Требуемые 6000 - это то, сколько мне нужно было выиграть и перепрыгнуть через то, что я смог обналичить.
Спасибо за ваш ответ. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел:
«Если не указано иное, максимальный вывод средств для всех бездепозитных бонусов не может превышать 1-кратную сумму погашенного бонуса. Все бесплатные фишки стоимостью не более 100 долларов будут иметь ограничение на вывод средств не более, чем не менее 100 долларов».
Не могли бы вы разместить новый запрос на вывод средств на сумму 300 долларов? Пожалуйста, держите меня в курсе, как идут дела.
Да, я попрошу 300 $, тогда я сообщу вам результат.
Да, у меня есть вопрос, если я выиграю больше денег, и я также имею право обналичить их. Также до сих пор OK не получил ответа от казино Silver Edge ..
Нет, боюсь, что остальные средства аннулируются автоматически. Пожалуйста, подождите некоторое время, пока казино обработает ваш запрос, и держите меня в курсе.
Были ли вы проинформированы о какой-либо причине?
Да, они сказали мне, что я должен ждать 90 дней. Или мне нужно внести депозит в размере 30,00 долларов США.
Вам было предложено внести минимальный депозит в размере 30 долларов США, потому что вы никогда раньше не вносили депозит в этом казино, и ваш способ оплаты должен быть подтвержден?
Все, что я знаю, это то, что я отправил свой идентификатор, я отправил подтверждение адреса. Мне сказали, если я внесу 30 долларов. Я бы получил деньги, которые я выиграл намного быстрее...
Нет ничего необычного в том, чтобы запросить минимальный депозит для размещения, даже если ваш выигрыш был накоплен с бездепозитным бонусом. Таким образом, ваш способ оплаты будет проверен, и вы сможете вывести свои средства. Я рекомендую следовать инструкциям казино. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее большое спасибо.
Уважаемый Кайл871987,
Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Я внес деньги, отправил подтверждение, и они до сих пор не заплатили мне. Теперь я получаю разные ответы, мне нужно связаться с ними в понедельник, потому что он сказал, что банковский отдел закрыт.
Большое спасибо, Kyle871987, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Кайл871987,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Silveredge присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Казино Silveredge, не могли бы вы сообщить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?
Хорошо, я выиграл требуемую сумму в 6000 долларов, потому что я подписался на промо-акцию 300, интересно, потребует ли он, я хочу, а затем я пытаюсь обналичить 400 долларов, а потом они сказали, что у меня есть депозит, поэтому я сделал, теперь они говорят что я могу внести депозит, и они заплатят мне 100 долларов, я не знаю, правильно это или нет, я не хочу знать, что случилось с тремя другими, которые я выиграл
Привет Кайл871987,
Спасибо за дополнительную информацию.
Уважаемое казино Сильвередж,
Я проверил Правила и условия относительно бонусов и обнаружил следующее:
«Казино время от времени предлагает Рекламные купоны в качестве бесплатных фишек. Максимальная сумма снятия для любой предоставленной бесплатной фишки составляет 100 долларов США. Например, если вам дали бесплатную фишку на 100 долларов и вы запросили сумму вывода в размере 500 долларов, вы будете одобрены только для 100 долларов».
а также:
«Максимальная сумма вывода приветственных бонусов составляет 100 долларов США для всех НОВЫХ игроков».
Однако кажется, что эти термины вторичны по отношению к конкретным для каждого бонуса. Например, на бесплатном бонусном чипе 300 при регистрации четко указано, что он имеет максимальный кешаут 1X, предполагая, что максимальный кешаут составляет 300, а не 100.
Вы можете уточнить сумму, которую игрок может вывести?
Они ловят меня только на 100 долларов, потому что они сказали, что это все, на что я имею право, хотя я перевалил за 6000 требуемую сумму, а затем я попытался обналичить 30, и они сказали, что они собираются дать мне только сотню
Дорогие Кайл и Адам,
Надеюсь, у тебя все хорошо!
Как Адам уже проверил условия, в которых четко сказано, что максимальная сумма вывода приветственного бонуса составляет 100 долларов, и так оно и будет. Вывод средств уже в процессе.
Обналичивание 1X предназначено для бесплатных фишек, которые игрок имеет право получить после внесения депозита. Вы можете проверить вкладку «Промоакции» или связаться с нами в нашем круглосуточном чате поддержки, чтобы узнать больше об этих предложениях, поскольку они зависят от приемлемости учетной записи.
Кайл, если у вас есть еще какие-либо сомнения или опасения, пожалуйста, прочитайте правила, указанные в нижней части нашего веб-сайта, и вы получите ответы. Также не стесняйтесь обращаться к нам через нашу круглосуточную поддержку в чате для получения мгновенной помощи.
С уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Уважаемое казино Сильвередж,
Боюсь, я все еще в замешательстве. Вы заявили:
«Выплата 1X предназначена для бесплатных фишек, которые игрок имеет право получить после внесения депозита».
но это ясно указано на бонусной странице
«Как новый участник, человек имеет право получить бесплатную фишку в размере 300 долларов от этого фантастического онлайн-казино без фактического внесения депозита» .
А в аккаунте этот бонус показывает максимальный кешаут 1Х:
Привет Адам,
Причина, по которой в истории бонусов для игрока отображается 1X обналичивание, заключается в том, что он получил не ПРИВЕТСТВЕННЫЙ бонус, а случайный бонус. Теперь мы понимаем, что, поскольку это первый бонусный игрок, который играет, и он может случайно получить другой бонус вместо приветственного бонуса, поэтому мы не лишаем его права на выигрыш. Вместо этого мы принимаем и обрабатываем этот первый бонус (этот игрок использует ), так как ПРИВЕТСТВЕННЫЙ БОНУС и условия применяются в соответствии с приветственным бонусом, который также упоминается в «УСЛОВИЯХ БОНУСОВ», как вы сами читали.
Мы надеемся, что устранили сомнения, но, пожалуйста, не стесняйтесь возвращаться для дальнейших разъяснений или проблем.
С уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Я принял приветственный бонус в размере 300 долларов, потому что я новый участник и я выиграл требуемую сумму, так почему я не могу обналичить 300 долларов, которые я внес на депозит. Также до сих пор даже не получил 100 $, которые подтверждены.
Уважаемое казино Сильвередж,
Вы заявили:
«Причина, по которой в истории бонусов для игрока отображается 1X обналичивание, заключается в том, что он получил не ПРИВЕТСТВЕННЫЙ бонус, а случайный бонус».
Бонус, который получил игрок, указан на вашем веб-сайте как «Бесплатная приветственная фишка».
Что бы это ни говорило в ваших условиях, после погашения бонус показывает максимальный вывод 1X на счет игрока. У игрока не будет причин полагать, что это неверно.
Игроку была предоставлена противоречивая информация не по его вине, и в этом случае я считаю, что он должен получить 1-кратный максимальный вывод средств, как было объявлено в его аккаунте.
Дорогой Адам,
Спасибо, что поделились снимком экрана, но если вы посмотрите на него внимательно, то даже на снимке экрана, которым вы поделились, указано, что T&C применены. Мы также проверили снимок экрана с историей бонусов, которым вы поделились ранее, на котором указано, что выплата 1X обналичивается, однако обналичивание приветственного бонуса составляет 100 долларов.
Мы сожалеем о неудобствах, но дайте нам время и давайте продолжим рассмотрение дела еще раз. Мы обсудим это с командой концерна и вернемся с решением как можно скорее.
С уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Я просто пытаюсь получить то, что я выиграл честно. Прошло больше месяца, ребята, вы уже можете обналичить меня, на сайте в истории платежей написано «подтверждено».
Бред, я никогда не делал скриншотов, называя тебя лжецом. Вы, ребята, должны заплатить мне за мой отказ, или я свяжусь с групповым иском и сообщу вам, ребята. Кроме того, вы сделали эти скриншоты, а не я. Мне очень обидно, что ты назвал меня лжецом. Не могли бы вы, ребята, отправить мне мои 100 долларов, и я займусь своим бизнесом в другом месте или свяжусь с адвокатом.
Также я выиграл более 6000,00, и вы, ребята, вернули свои 300,00
Уважаемое казино Сильвередж,
Я хотел бы отметить, что скриншоты, которыми поделились, были сделаны не игроком, а моим исследованием приветственного чипа 300, который ранее был указан игроком как «300free». Игрок ничего не сфабриковал, поэтому вопрос о том, насколько они заслуживают доверия, не стоит.
Уважаемый Кайл871987,
Я проверил условия для бонусов, и в них указано, что все бонусы не подлежат обналичиванию и что сумма бонуса будет удалена в момент снятия. В связи с этим, я боюсь, что если бы ваш баланс составлял 420 долларов США на момент снятия средств, как заявило казино, казино действительно вернуло бы 300 долларов США. Не могли бы вы подтвердить сумму на вашем балансе, когда вы пытались сделать вывод?
Братан, в истории платежей моего счета вы ясно видите, как я много раз пытался наверстать упущенное, и они продолжали говорить мне, что мне нужно опускаться все ниже и ниже, а затем они сказали мне, что мне нужно внести деньги, поэтому я все это сделал, а затем теперь они Вы пытаетесь сказать, что я могу подделать скриншот, на котором изображен Ludacris, поэтому я не знаю, имею ли я право на деньги. ..
Спасибо за это, я очень ценю это, я ничего не выдумывал, поэтому я не знаю, почему они не могут просто обналичить меня на 100 долларов, и тогда я больше не буду иметь с ними никаких дел.
Да, они закрыли мою учетную запись, я даже не могу войти
Дорогой Кайл,
Кажется, это был пропуск связи, потому что на снимках экрана, которыми Адам поделился пару дней назад, говорится, что «в аккаунте» и никогда не упоминалось, что он расследует и что вы им не делились. Тем не менее, мы все равно приносим свои извинения за причиненные вам неудобства.
Мы хотели бы сообщить вам, что мы уже обработали возврат 30 долларов США, которые вы внесли у нас, и мы обработаем эти 100 долларов США, как сообщалось ранее.
Кроме того, если вы столкнулись с какими-либо проблемами при входе в свою учетную запись, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться за помощью в нашу круглосуточную поддержку мгновенного чата, и они помогут вам получить доступ к вашей учетной записи.
С уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Спасибо за ваш ответ, казино Silveredge, я также приношу извинения за любую путаницу.
Дорогой Кайл,
Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда вы получите ваши платежи.
Они заплатили мне 100,00 в BTC. Они также закрыли мой аккаунт
Привет Кайл,
Я рад слышать, что вы получили платеж, вы также получили депозит в размере 30 долларов США?
Я предполагаю, что казино закрыло вашу учетную запись, поскольку вы ранее заявили, что не хотите продолжать вести с ними дела. Вы хотите, чтобы я спросил об этом подробнее, или вы считаете, что вопрос закрыт?
Никогда не получал 30 депозитов, также спасибо за всю вашу помощь.
Уважаемое казино Сильвередж,
Игрок заявляет, что ему не вернули 30 долларов. Вы можете как-то помочь?
Дорогие Адам и Кайл,
Мы оформили возврат в тот же день, когда написали об этом на форуме. Однако иногда игрокам требуется немного больше времени, чтобы получить его (в зависимости от платежной системы).
@Adam - Учетная запись не закрыта, поскольку Кайл связался с нами, чтобы восстановить пароль, и теперь имеет к ней доступ.
@Kyle - Не стесняйтесь вносить депозит и играть, если хотите, так как мы не хотели бы, чтобы вы произвели на нас плохое впечатление. Будьте уверены, вы получите свой возврат в течение нескольких дней.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной поддержкой чата, если вам нужна помощь во внесении депозита или получении бонуса, и мы будем более чем рады помочь.
С уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Большое спасибо Silveredge Casino за объяснение ситуации.
Дорогой Кайл,
Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получили возмещение.
До сих пор нет возврата, прошло более 3 дней
Дорогой Кайл,
Вы сейчас получили платеж? Пожалуйста, сообщите нам, если проблема была решена.
Уважаемое казино Сильвередж,
Можете ли вы дать какое-либо представление о том, что могло случиться с возмещением игроку?
С уважением,
Адам
Да, у меня есть еще один ❓ Я недавно выиграл в Casino Extreme и жду, когда они ответят, заплатят ли они мне или нет, это более 1000 долларов, смогу ли я получить вывод средств? Я поднялся, и мы там предложили бесплатные вращения.
Дорогие Адам и Кайл,
Как мы упоминали ранее, возврат уже обработан, и обычно получение средств занимает около 7-10 рабочих дней, но иногда это занимает немного больше времени, чем обычно, так как это происходит между обработчиком и банком-получателем, поэтому мы не т иметь какой-либо контроль над ним. Я прошу вас подождать еще некоторое время, и вы скоро получите свои средства.
С уважением
Группа поддержки
Казино Сильвередж
Да, Адам, я также хотел бы сообщить вам, если у меня возникнут проблемы с выводом средств из Casino Extreme, я хочу 3915 долларов, но это биткойн, но у меня есть биткойн-кошелек и все такое, если у меня возникнут проблемы с их обналичиванием, могу ли я связаться с вами?
Теперь экстремальное казино говорит, что они не собираются платить и мне, и они деактивировали мой аккаунт без причины.
Спасибо за ответ Silveredge Casino, мы дадим еще некоторое время для поступления платежа.
Дорогой Кайл,
Пожалуйста, подайте отдельную жалобу о любых проблемах с другим казино, и мы с радостью вам поможем.
Я до сих пор не получил возмещение, и я связался с ними, они сказали, чтобы я ждал
Привет Кайл,
Мы продлим таймер еще раз. Если вы получите платеж в то же время, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Братан, до сих пор нет оплаты, я спросил, они сказали мне подождать, но я думаю, что прошло более 10 дней.
Привет Кайл,
Пожалуйста, сообщите нам о ситуации. Вы все еще ждете оплаты или она уже получена?
С уважением,
Адам
Все еще жду, я спросил казино, они сказали мне подождать, но прошло 2 1/2 недели.
Уважаемое казино Сильвередж,
Игрок до сих пор не получил непогашенный возврат средств и ждет уже более двух недель. Не могли бы вы выяснить, почему оно могло не быть получено?
С уважением,
Адам
Привет Кайл и Адам,
Мы проверили с нашим процессором и обнаружили, что время для возврата средств может занять от 30 до 45 рабочих дней с даты обработки возврата. Ваш возврат был обработан 1 апреля. Пожалуйста, подождите еще две недели, и он должен появиться в вашем аккаунте.
С уважением
Группа поддержки
Казино Сильвередж
Уважаемое казино Сильвередж,
Игрок до сих пор не получил возмещение, которое, как вы указали, было обработано 04.01.2022.
Не подскажете, что с ним могло случиться?
С уважением,
Адам
Мы хотели бы попросить казино Silveredge ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Привет Кайл и Адам,
Мы приложили 3 снимка экрана для вашего подтверждения, которые показывают, что мы уже обработали возврат в соответствии с запросом.
Если вы посмотрите на SS1 — мы выделили «Сумму биржевого бонуса», которая показывает вам приветственную фишку, на которую играл игрок, «Сумма снятия», которая говорит вам о сумме снятия, которую игрок уже получил, и «Сумма депозита», которая можно рассматривать как 0,00 долларов США, поскольку возврат уже обработан, и игрок не внес никаких других депозитов.
Если посмотреть на SS2 - Там указана дата обработки возврата и ID транзакции по депозиту, по которому поднят запрос на возврат.
И если вы посмотрите на SS3 - он показывает раздел «Архив депозита», где вы можете увидеть тот же идентификатор транзакции, который был упомянут в SS2, дату, когда был сделан депозит, и «состояние» этого депозита, которое говорит «Возврат». . Вы также можете увидеть статус снятия в правом нижнем углу, который сообщает вам, что снятие 100 долларов США завершено.
Причина, по которой мы поделились снимками экрана и подробной информацией, состоит в том, чтобы сообщить вам, что мы завершили процесс с нашей стороны, как и обещали, и предоставили вам все временные рамки в соответствии с обработчиками платежей. Мы просим Кайла связаться с его банком, чтобы проверить возмещение, и мы постараемся выяснить, сможем ли мы получить какой-либо идентификатор транзакции или ссылочный номер, который можно передать в банк Кайла для подтверждения той же транзакции.
Мы ценим Ваше терпение.
С уважением
Группа поддержки
Казино Сильвередж
Нет, неправильно, у меня есть все мои транзакции и выписки, у меня нет ничего, показывающего мой возврат 30.00. Вы, ребята, заплатили мне деньги, которые я выиграл через биткойн наличными. Я использовал свою дебетовую карту, чтобы играть в вашем казино. Я чувствую, что эти документы неточны.
Спасибо казино Silveredge.
Дорогой Кайл,
Вы обращались в свой банк по этому поводу? Также подтвердите правильность информации о карте Visa.
С уважением,
Адам
Информация верна. Ожидание поступления денег
Я только что изучил документы, отправленные Silveredge, и мы ясно видим, где написано «возвращено», что в документе нет номера карты, оканчивающегося или последних четырех цифр.
Привет Кайл,
Не могли бы вы проверить 3-й снимок экрана из трех, которые мы отправили, он имеет «идентификатор транзакции № 95213» в «Архив депозита», а затем, если вы посмотрите на предыдущий снимок экрана с примечанием о возврате, вы увидите тот же идентификатор транзакции, упомянутый там, чтобы подтвердить, что это возврат по тому же идентификатору транзакции. Надеюсь, это развеет ваши сомнения.
С Уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Я проверил свой банк, и там нет ничего от Silveredge.
Да, это смешно, для возврата 30,00 $ не требуется почти 3 месяца...
Дорогой Кайл,
У вас есть подтверждение от вашего банка, что возмещение не было получено?
Уважаемое казино Сильвередж,
Кажется, возникла проблема с этой транзакцией, можете ли вы подсказать, что можно сделать в такой ситуации? Есть ли способ отследить транзакцию?
С уважением,
Адам
Привет Адам,
Мы знаем, что это выглядит не очень хорошо, но, как мы упоминали ранее, мы сделали свою работу, теперь она находится между процессором и банком. Мы пытаемся найти способ отследить эту транзакцию и свяжемся с вами, как только нам будет чем поделиться со всеми вами.
Мы ценим ваше терпение с нами.
С Уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Большое спасибо Silveredge Casino,
Мы будем ждать дополнительной информации об отслеживании, а затем, надеюсь, сможем определить, что произошло.
С уважением,
Адам
Привет Кайл,
Мы хотели бы извиниться за то, что заставили вас так долго ждать возврата 30 долларов, но, как упоминалось ранее, у нас нет намерений не платить вам. Мы просто не получаем соответствующую информацию от процессора, которую мы могли бы передать вам, и вы можете проверить это в своем банке. Поэтому мы решили, что заплатим вам 30 долларов через биткойн. Мы просим вас сообщить свой биткойн-адрес, чтобы мы могли обработать возврат через него.
Мы очень ценим ваше терпение с нами.
С уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Уважаемое казино Сильвередж,
Благодарим Вас за ответ и за поиск альтернативного способа оплаты.
Дорогой Кайл,
Пожалуйста, подтвердите, когда платеж будет получен и проблема будет решена.
С уважением,
Адам
Дорогой Кайл,
Адрес, который вы отправили, недействителен. Вы отправили BCH, который не является действительным адресом. Вам необходимо отправить нам адрес кошелька, чтобы мы могли перевести средства. Пожалуйста, проверьте и отправьте правильный адрес BTC.
С Уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Я отправил правильный адрес кошелька. До сих пор ничего не отправлено..
Мне кажется странным, что вы говорите, что ваша команда отправила платеж обратно на карту, которую я использовал. Затем вы хотите, чтобы мой адрес биткойн-кошелька отправил его. Мне просто любопытно, был ли когда-либо представлен первый возврат средств?
Дорогой Кайл,
Мы понимаем, что вы расстроены текущей ситуацией, а мысли или комментарии, которыми вы делитесь, связаны с ситуацией, в которой вы сейчас находитесь. Мы полностью уважаем это; Однако мы уже поделились доказательствами обработки возврата. Причина, по которой мы запрашиваем ваш биткойн-адрес, заключается в том, что мы не хотим, чтобы какой-либо игрок ушел неудовлетворенным из казино и чувствовал, что его обманули, потому что в конце мы теряем не только одного игрока, но и нашу репутацию, которая определенно намного больше, чем 30 долларов США. Мы здесь, чтобы позаботиться об этом, и мы хотим, чтобы вы знали, что мы очень серьезно относимся к нашему бизнесу и нашим игрокам.
Просим вас еще раз указать правильный биткойн-адрес, чтобы мы могли обработать возврат для вас.
С Уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Братан, я посылал его по электронной почте много раз. Я понимаю для вас, что это 30 $, но это мои с трудом заработанные деньги. Это уже более 3-4 месяцев. Я отправил свой биткойн-адрес, чтобы проверить электронную почту службы поддержки Silver Edge...
Всем здравствуйте,
Спасибо за ваши ответы.
Дорогой Кайл,
Это может решить проблему, если вы поделитесь адресом здесь, я отмечу сообщение как личное, чтобы его нельзя было увидеть публично.
С уважением,
Адам
Дорогой Кайл,
Мы обработали возврат 30 долларов США на указанный биткойн-адрес. Пожалуйста проверьте и подтвердите.
С Уважением
Команда поддержки
Казино Сильвередж
Спасибо за обновление казино Silveredge.
Дорогой Кайл,
Вы сейчас получили платеж? Пожалуйста, сообщите нам, решена ли проблема.
С уважением,
Адам
Дорогой Кайл,
платеж уже получен?
Дорогой Кайл,
Я продлеваю таймер на семь дней. Не могли бы вы подтвердить, что платеж был получен? Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.
С уважением,
Адам
Да, все решено, но чего я не понял, так это того, что если бы я заплатил им наличными, а не биткойнами, я ожидал, что мне вернут деньги так же, как я заплатил, потому что было 29.00, а не 30.00, тогда у меня была комиссия за перевод 5,00, я думаю, что я сгорел
Привет Кайл,
Благодарю за ваш ответ. Я понимаю ваше недовольство комиссией за перевод, но это не всегда вина казино, и был использован альтернативный метод оплаты, поскольку платеж, первоначально отправленный в ваш банк, не был получен.
Поскольку вы получили платеж и заявили, что считаете проблему решенной, я отмечу эту жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
