Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав ставки больше разрешенных. Поэтому его выигрыш был конфискован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Slingo Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 1 700 EUR
Slingo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Сумма в 1700 евро была снята с моего баланса, потому что я нарушил правила бонуса.
Правило такое:
Для ставок с использованием бонуса на депозит / предложения депозита (бесплатно или на депозит) или с бонусами, которые начисляются на выигрыш в бесплатной игре, максимальная допустимая ставка составляет 10% (мин. 0,10) от суммы бонуса или 5 (например, 5 евро). 5 фунтов стерлингов) (в зависимости от того, что меньше). Несоблюдение этого правила будет означать, что вы нарушаете правила бонуса / предложения на депозит, и мы оставляем за собой право аннулировать любые выигрыши и удалить их из вашей учетной записи. Вейджер включает в себя любую специальную функцию ставок, функцию азартных игр или другие виды деятельности по ставкам (независимо от названия).
Сумма моего депозита составляла 80 евро, и моя ставка составляла максимум 5 евро за спин.
Однако я использовал лестницу риска для умножения небольших выигрышей, и, согласно Slingo Casino, это считается нарушением правил, так как я превысил максимальную ставку в 5 евро.
Каким вы видите ситуацию?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Лорин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть для вас вся ситуация. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел то же правило https://www.slingo.com/bonus-policy/ :
„При совершении ставок на любой бонус / предложение на депозит (бесплатный или депозит) или бонус, начисляемый на выигрыш бесплатных вращений, максимальная разрешенная ставка составляет 10% (мин. 0,10) от суммы бонуса или 5 (например, 5 евро, 5 фунтов стерлингов) (применяется меньшая сумма) , однако, если ваш депозит был сделан в Neteller или Skrill, максимальная ставка составляет 1 (например, 1 евро, 1 фунт стерлингов). Несоблюдение этого правила означает, что вы нарушаете условия бонуса / предложения на депозит, и мы оставляем за собой право аннулировать и удалить любые выигрыши. Ставка включает любую специальную функцию ставок, любую функцию игры или любой другой вид деятельности по ставкам (независимо от ее названия) »
Не могли бы вы посоветовать, каков процент вашего бонуса? Как уже упоминалось выше, 10% от суммы вознагражденного бонуса - это максимально допустимая ставка.
Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
