Привет, Ша000!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sloto Stars. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой именно бонус вы использовали, у него было конкретное название? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что в казино действует определенный срок действия фишки на 30 долларов: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions.
Имейте в виду, что условия всегда имеют преимущественную силу над любой информацией, полученной по электронной почте или в чате, поскольку они являются официальными правилами казино, поскольку другие источники могут быть неверными.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Sha000,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sloto Stars Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus did you use exactly - did it have a concrete name? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino has a specific term for the $30 chip: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions
Be advised that terms always prevails any e-mail or live chat information as they are the official rules of the casino as other sources may be incorrect.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: