ГлавнаяЖалобыSloto Stars Casino - Выигрыш игрока уменьшен из-за опечатки.

Sloto Stars Casino - Выигрыш игрока уменьшен из-за опечатки.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 USD

Sloto Stars Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.06.2024 | Дело закрыто : 08.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Алабамы получил бесплатную фишку на 30 долларов с максимальной выплатой в 1000 долларов, но позже ему сообщили, что из-за опечатки он получит только 100 долларов. Несмотря на выигрыш в 1200 долларов, игроку сказали, что он имеет право всего на 100 долларов. Было подтверждено, что условия казино имеют преимущественную силу над любыми сообщениями по электронной почте, и, поскольку игрок получил выплату в размере 100 долларов США в соответствии с исправленными условиями, жалоба была закрыта. Игрок выразил недовольство тем, как казино справляется с ошибками, но принял решение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я получил бесплатную фишку на 30 долларов с максимальной суммой вывода в 1000 долларов. Сегодня я позвонил, чтобы спросить о выводе средств, и они сказали, что я получу только 100 долларов. Они допустили опечатку в полученном мной электронном письме. Они сказали, что отправили еще одно электронное письмо с максимальной суммой наличных в размере 100 долларов. Я не видел этого письма. Я выиграл 1200 долларов, и теперь мне говорят, что я получу только 100 долларов за ошибки, допущенные в электронном письме. Почему я должен страдать из-за их ошибки? Прикреплено электронное письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Ша000!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sloto Stars. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой именно бонус вы использовали, у него было конкретное название? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что в казино действует определенный срок действия фишки на 30 долларов: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions.

file

Имейте в виду, что условия всегда имеют преимущественную силу над любой информацией, полученной по электронной почте или в чате, поскольку они являются официальными правилами казино, поскольку другие источники могут быть неверными.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Никакого кода для нас, только бесплатный чип на 30 долларов.

Моя учетная запись подтверждена. Вчера разговаривал с ними, они сказали, что получу 100 долларов сегодня или завтра. Если правила противоречат электронному письму, которое они мне отправили, просто закройте мою жалобу. Хотя это просто неправильно. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Ша000!

Правильно ли я понимаю, что мы можем закрыть жалобу? Не хотите дождаться выплаты от казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Если ты думаешь, что я смогу получить то, что мне причитается, оставь это открытым. Они отправили 100, а не 1000.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Ша000!

Максимально разрешенный выигрыш должен быть обязательно выплачен, если не было нарушений условий бонуса. Подскажите, пожалуйста, с каких пор ожидается выплата?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sha000!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Это верно из-за опечатки, и, несмотря на то, что я выиграл 1200 долларов, они заплатили мне только 100 долларов. Ошибка была в казино, и я взял на себя проигрыш из-за их ошибки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Ша000!

Как указано выше, условия имеют преимущественную силу над любыми электронными письмами, поэтому максимально допустимый выигрыш составляет 100 долларов США. Поскольку вы утверждаете, что казино выплатило эти деньги, мы должны считать жалобу закрытой.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sha000!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Закрой его. Но у плательщиков нет опоры, когда казино допускают ошибки, но позвольте игроку допустить ошибку, и они выхватят ваши деньги из-под вас.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях