ГлавнаяЖалобыSlots Empire Casino - Часть вывода игрока была отклонена.

Slots Empire Casino - Часть вывода игрока была отклонена.

Автоматический перевод:

Количество: 800 USD

Slots Empire Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.02.2020 | Дело закрыто : 08.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок жалуется, что казино не может обработать его вывод. Казино попросило его использовать тот же биткойн-адрес, который он использовал для своего предыдущего платежа, от которого он отказывается и утверждает, что биткойн-адреса нельзя использовать несколько раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я выиграл 2300 долларов 9 января, а сейчас 16 февраля, и мне заплатили только 300 долларов. Что еще хуже, они отправили электронное письмо, в котором указали, что выплатили только 500 долларов, а не полную сумму, и заявили, что это основано на моем кредитном балле, что бы это ни значило? Хуже того, я даже не получил 500 долларов, как они заявили, я фактически получил только 300 долларов (см. Ниже), которые были отправлены на мой биткойн-счет. Наконец они ответили после того, как я связался с ними несколько раз, и заявил, что они изучат это, но ничего не произошло, и 200 долларов никогда не зачислялись на мой счет. Это неприемлемо, и я никогда не видел ни одного законного казино, которое бы действовало таким непрофессиональным образом. Они постоянно используют тактику абсурдной задержки снова и снова. Например, см. Ниже, теперь они хотят, чтобы я использовал тот же биткойн-адрес, который я использовал в прошлом, что смешно, вы не можете использовать один и тот же биткойн-адрес несколько раз.


В четверг, 13 февраля 2020 года, 3:58 утра, казино Слоты Империя - Биллинг написал:


Дорогой Мэтью,


Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на выплату не мог быть выполнен из-за несоответствия реквизитов. Обратите внимание, что после проверки вы предоставили нам следующий адрес кошелька BTC:


Мы просим вас использовать статический кошелек BTC, а не динамический, чтобы избежать дальнейших задержек. Или, пожалуйста, уточните вопрос и повторно запросите выплату.

Однако по запросу на выплату вы использовали 16QZcJUoWCrztjXWA9jY4JTQdSsyLJ8MEb.


С уважением,

Тейлор Эллис

Отдел расчетов

Слоты Империя

В понедельник, 3 февраля 2020 года, 3:50 утра, казино Слоты Империя - Биллинг написал:


Привет Мэтью,


Мы рады сообщить об одобрении вашего запроса.


Пожалуйста, проверьте более подробную информацию о вашей выплате ниже:


Сумма выплаты - 500 долларов


Отправлено в BTC при условии


Пожалуйста, примите во внимание, что ассортимент доступных акций, максимальная сумма выплаты и время подтверждения оплаты определяются уровнем клиента, который зависит от ряда критических факторов:


https://slotsempire.com/en/terms/


Кредитные баллы

Тип депозита и частота

Репутация клиента в казино Slots Empire, а также в других казино

Продолжительность и исход игровых сессий

Частота ставок

Принятые способы выплаты

Частота реверса выплат

Продолжительность членства

Спасибо, что выбрали нас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Мэтью,

Спасибо за подачу жалобы, и я прошу прощения за вашу неприятную ситуацию. Согласны ли вы с Casino Guru связываться с казино по этому вопросу? Я надеюсь, что смогу помочь вам как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сделал новый запрос на выплату со старым биткойн-адресом, который был отправлен с проверочной формой 1-30-20, и я буду ждать, чтобы увидеть, что произойдет. Кроме того, это не относится к предыдущему запросу на выплату, который был сделан с проверенным биткойн-адресом, который был отправлен за 2100 долларов. Империя Слотов проинформировала меня о том, что одобрено 500 долларов, но я получил только 300 долларов (см. Вложение), и на мой аккаунт все еще не были зачислены недостающие 200 долларов.

file
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мэтью,

Спасибо за ответ. Я связался с представителем казино по этому вопросу, и, надеюсь, они скоро сообщат нам.

С Уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мэтью,

Мы благодарим вас за ваш вопрос по этому вопросу. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные недавним событием.

Изучив этот вопрос, мы можем подтвердить, что произошла небольшая человеческая ошибка, и первый платеж был коротким на 200 долларов.

Насколько мы можем видеть, вы связались с нашим отделом биллинга по этому вопросу.

Они подтвердили, что недостающая сумма была включена в недавний платеж, поскольку вы погасили биткойн-кошелек, который хотели бы использовать в будущем. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой биллинга, если вам понадобится дополнительная помощь.

С Уважением,
Слоты Империи

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Мэтью,

Не могли бы вы сообщить нам о вашей проблеме? Мы расширяем таймер до 7 дней. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Теперь мне заплатили 1300 долларов из причитающихся 2100 долларов, и на мой счет зачислили 200 долларов, которые были ошибочно вычтены из моего баланса.

Спасибо, и я ценю вашу поддержку.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мэтью,

Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, держите меня в курсе, как только вы получите полную оплату, чтобы я мог пометить эту жалобу как «разрешенную».

С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши письма и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях