ГлавнаяЖалобыSlots Garden Casino - Игрок сталкивается с техническими проблемами и проблемами поддержки на сайте казино.

Slots Garden Casino - Игрок сталкивается с техническими проблемами и проблемами поддержки на сайте казино.

Автоматический перевод:

Количество: 570 USD

Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.02.2024 | Дело закрыто : 11.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из США возникли трудности с функциональностью сайта, включая процесс верификации и чат в казино Slots Garden. Несмотря на то, что она выиграла деньги на бесплатных вращениях, она не смогла вывести свой выигрыш из-за условий сайта, которые требовали минимального депозита в размере 10 долларов. Более того, ее попытки связаться с казино по электронной почте остались без ответа. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь игроку, запросив более подробную информацию о проблеме проверки и объяснив требования казино к депозиту для вывода средств. Однако игрок не ответил на запросы команды, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я выиграл деньги на бесплатных вращениях. Моя проблема в том, что на сайте ничего не работает, кроме проверки или чата. Я отправил людям электронное письмо, но ответа не получил. И мне на сайте сказали, что мне нужно внести 10, чтобы вывести деньги???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тониатруслоу,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Slots Garden. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать, с какой проблемой вы столкнулись при проверке? Вы не можете загрузить документы, удостоверяющие личность? Проверили ли вы, что вы загрузили их в правильном формате и не превышают ли они максимально допустимый размер?

Что касается выплаты бездепозитного бонуса, в Условиях указано следующее:

8 Игроки из некоторых стран не могут обналичивать бесплатные фишки, если они ранее не вносили депозит. Эти игроки могут использовать указанные бесплатные фишки только в развлекательных целях. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке здесь , чтобы убедиться, что вы имеете право на участие в программе в зависимости от страны вашего проживания, и узнать о потенциальных ограничениях.

Казино обычно запрашивают депозит, прежде чем разрешить вывод средств. Это необходимо для того, чтобы гарантировать, что метод оплаты, используемый для снятия средств, принадлежит владельцу счета, и проверить его подлинность.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я не нашел на сайте ничего, что говорило бы мне, что моя страна не может вывести средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

И я не могу ничего выбрать на сайте. Это не позволит мне проверить. На сайте также указано несколько способов вывода средств, но предлагается только один.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Обращались ли вы в службу поддержки по поводу проблем, возникших у вас на их веб-сайте? В чем заключалось их предложение? Пожалуйста, перешлите мне любую соответствующую информацию между вами и казино. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tonyatruslow!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях