Slots Garden Casino - Снятие игрока отложено.

С 12 октября 2020 года я много раз отправлял в это казино реквизиты своего банковского перевода. В том же формате, что и другие казино, такие как Casino Midas (которые всегда платят мне, когда я прошу). Казино Slots Garden не отвечает на мои попытки отправить реквизиты банковского перевода, за исключением одного случая, когда речь идет о коде и названии отделения банка, на что я ответил и так и не получил ответа. Каждый раз, когда я разговариваю с агентом службы поддержки, они просто говорят мне снова отправить реквизиты банковского перевода по электронной почте, но тогда я НЕ получаю ВООБЩЕ ОТВЕТА, даже после нескольких недель ожидания.

Дорогой Франсуа,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Вы прошли проверку, пожалуйста? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Кроме того, я хотел бы отметить, что Slots Garden - одно из казино, у которого долгое время ожидания выплат. Подробнее об этом вы можете прочитать в нашем обзоре об этом казино здесь:

https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review

«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».

«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».

Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Привет Кристина. Надеюсь, с тобой все хорошо. Подтверждено да. Теперь они должны принять мои банковские реквизиты и произвести выплату.

Большое спасибо, Франсуа, за быстрый ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Франсуа!

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы разрешить ее. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Slots Garden.

Уважаемое Казино Slots Garden, не могли бы вы подтвердить, есть ли какой-либо прогресс в отношении вывода игрока? Кроме того, не могли бы вы указать причину, по которой игрока неоднократно просили отправить реквизиты банковского перевода?

Всем привет,

Мне удалось найти данные о вашем переводе несколько дней назад frannamaxipants, я обновил их в вашем аккаунте, и я продвигаюсь к рассмотрению запроса на снятие средств для утверждения.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и сад слотов

Спасибо Нику и казино Slots Garden за ваш ответ.

Пожалуйста, держите нас в курсе любых событий, касающихся обработки запросов на снятие средств. Мы надеемся, что жалоба игрока будет решена в ближайшее время!

Всем привет,

Запрос на вывод средств был одобрен и отправлен в соответствующий отдел для оплаты. В ближайшее время мы должны увидеть некоторые меры. Сегодня даже возможно. Он будет выплачен банковским переводом в соответствии с запросом. Подождите до 10 рабочих дней, пока он будет оплачен через наших сторонних поставщиков платежных услуг. Однако часто это происходит намного раньше, что зависит от объема с их стороны, поэтому просто наберитесь терпения, и вскоре вы должны увидеть это на своем банковском счете.

Держать нас в курсе!

С наилучшими пожеланиями и счастливых праздников,

Ник и сад слотов

Теперь я хочу знать, почему вы платите мне 3600 рандов после моего вывода за 4200 рандов. Я использовал купон, который гласит: «Нет правил, нет максимального вывода», но ваша служба поддержки сообщает мне, что сумма бонуса вычитается, хотя я выполнял требования к прохождению.

Привет, frannamaxipants,

Первоначальный депозит, на который вы выиграли, заключался в использовании купона на бонус на депозит на дополнительные 600 рандов сверх вашего депозита, в то время как правила бонуса на депозит не предусматривают максимального вывода средств (это означает, что даже если вы выиграли гораздо большую сумму, выигрыш будет действительным) бонус в размере 600 рандов не обналичивается. Это означает, что он удаляется после утверждения запроса на вывод, что дает вам окончательную выводимую сумму, готовую к выплате.

Надеюсь, это проясняет ситуацию.

Лучший,

Ник и сад слотов

Хорошо, спасибо, Ник. Я доволен этим объяснением.

Я еще не получил свой R3600.

Надеемся получить его в течение следующих 5 рабочих дней.

С уважением,

Франсуа Бота

Уважаемый Nick and Slots Garden Casino,

Спасибо за объяснение.

Уважаемые frannamaxipants,

Я прошу вас сообщить нам, как только вы получите платеж, или если возникнут какие-либо изменения по этому поводу.

Сейчас 11-й рабочий день, деньги все еще не получены.

Уважаемые frannamaxipants,

Я хотел бы попросить вас проявить терпение, так как 10 рабочих дней еще не прошло с тех пор, как мы получили подтверждение того, что ваш запрос на снятие средств был одобрен.

Уважаемое казино Slots Garden,

Не могли бы вы прояснить ситуацию и указать текущий статус вывода игрока?

Согласно моей переписке со службой поддержки Slots Garden, мой отзыв был одобрен 9 декабря 2020 года. Я получил это по электронной почте. Сейчас 4 января 2021 года. Денег по-прежнему не поступало. Сколько это рабочих дней?

См. Прикрепленный скриншот. Это доказывает, что мой вывод средств был одобрен 9 декабря 2020 года. Сейчас 4 января 2021 года. Деньги по-прежнему не получены. Сколько это рабочих дней?

Уважаемые frannamaxipants,

В некоторых случаях снятие средств нередко занимает даже месяцы. К сожалению, это может быть один из таких случаев.

Мы просим Slots Garden Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет, frannamaxipants,

Наши сторонние поставщики платежей сообщили нам, что не могут доставить платеж в ваш текущий банк, и запросили предоставление другого банковского счета для завершения транзакции. Я искренне извиняюсь за неудобства, все выглядело неплохо с нашей стороны, однако, в конечном итоге, третья сторона должна доставить средства.

Один из моих сотрудников свяжется с вами в ближайшее время, чтобы попытаться получить необходимую информацию.

Лучший,

Ник и сад слотов

Спасибо, Ник и казино Slots Garden, за обновление.

Уважаемые frannamaxipants,

Я хотел бы попросить вас следовать инструкциям казино и держать нас в курсе любых событий, связанных с этой проблемой.

Я жду письма. У меня только один банковский счет. Ни в одном другом казино никогда не было проблем с моим банковским счетом. JUUUST SLOTS САД.

Я хочу знать, может ли Slots Garden переводить средства на счет Neteller? Пожалуйста, сейчас же, Slots Garden, проявите чувство срочности

Всем привет,

frannamaxipants, я хочу искренне поблагодарить вас за сотрудничество. Я рад сообщить, что платеж был переведен для вас нашей третьей стороне в понедельник в виде банковского перевода. Доставка может занять до 10 рабочих дней, может потребоваться немного больше терпения, но средства уже в пути.

Сообщите нам, когда они приедут.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и сад слотов

На какой банковский счет? Моя учетная запись FNB?

Обратите внимание, что несколько дней назад со мной связался южноафриканский консьерж Slots Garden Стив. Он сказал мне, что сторонний обработчик платежей не может доставить средства на мой банковский счет в FNB и что мне придется открыть новый счет в другом банке. Теперь Ник говорит, что сторонний обработчик платежей сможет перечислить средства на мой банковский счет FNB? Я не уверен в том, что происходит. См. Соответствие ниже:

Привет, Франсуа,

Спасибо за письмо. Пожалуйста, не беспокойтесь. Просто свяжитесь со мной, как только он у вас появится.

Хорошего дня.

С Уважением,

VIP - Стив ***

Франсуа ***

18 января 2021 г., 11:10 GMT + 1

Привет Стив

Мне нужно, чтобы вы держали этот билет открытым еще некоторое время, потому что мне нужно получить новые документы, удостоверяющие личность, прежде чем я смогу открыть другой банковский счет. С моей стороны это займет около двух недель.

Привет, Франсуа,

Первоначально FNB был отклонен, однако в связи с ситуацией они пытаются обработать платеж через предоставленные реквизиты счета в качестве специального запроса.

Просто наберитесь терпения и сообщите нам, когда средства поступят.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и сад слотов

всем привет

Деньги пока не поступили. Я дам вам знать, если это произойдет.

Уважаемые frannamaxipants,

Были ли какие-то изменения по этому поводу?

Я получил средства, но они выражены в долларах и не равны сумме, которую я снял в рандах.

Уважаемые frannamaxipants,

Могу я спросить, какую сумму вы получили?

R3146.28

Уважаемые frannamaxipants,

Я ознакомился с Правилами и условиями казино, и вот что я нашел в разделе «Утверждение вывода средств»:

« 5. Имейте в виду, что, поскольку это международная транзакция, ваш банк и / или другие участвующие банки могут взимать дополнительную плату за конвертацию валюты и обработку. "

Сообщали ли вам о каких-либо дополнительных комиссиях, которые ваш банк мог удержать за конвертацию валюты или за обработку международного банковского перевода?

Сумма в размере 180 рандов была удержана моим банком. Итак, R3146,28 - R180 = R2966,28

Спасибо, frannamaxipants, за разъяснения.

Я хотел бы попросить Slots Garden Casino объяснить, почему frannamaxipants не получил свой выигрыш полностью.

Всем привет,

Что касается того, что могло произойти с банковскими сборами и комиссией за международную конверсию после уплаты, я не могу комментировать (например, приведенное выше заявление из наших Условий и положений "5). Имейте в виду, поскольку это международная транзакция, ваш банк и / или другие участвующие банки могут взимать дополнительные комиссии за конвертацию и обработку валюты. "). Я могу только засвидетельствовать, что он был выдан казино как 3580 рандов, и это была сумма, выплаченная нашей третьей стороне.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и сад слотов

Спасибо, Ник и казино Slots Garden, за разъяснения. Не могли бы вы поделиться с нами какими-либо доказательствами того, что отмена франнамаксипантса была оплачена полностью? Вы также можете переслать информацию на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru.

Уважаемые frannamaxipants,

Представитель казино предоставил нам доказательства, подтверждающие, что платеж был обработан на их сумму в размере 3 580 рандов. Все факты указывают на то, что недостающая сумма, к сожалению, была вычтена одним из банков, обрабатывающих платеж, в качестве комиссии за обработку или конвертацию валюты. Поэтому я считаю дело закрытым.

Уважаемые frannamaxipants,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Несмотря на то, что платежные системы вычитали комиссии, мы рады, что вы получили свой выигрыш. Теперь мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей