Slots Garden Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Итак, я играл в казино с игровыми автоматами. Я делал депозиты. Я играл с бесплатными вращениями и бонусами, однако, когда я выиграл 1100 долларов, они не хотят мне платить, и прошло около месяца, и они снова и снова говорят мне одно и то же, чтобы я подождал. Они рассмотрят это в течение 72 часов, а затем через месяц они наконец прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что мне было отказано в выплате из-за нескольких бесплатных вращений, однако я убедился, что не играл без бонусов или бесплатных вращений, когда делал депозит. и выиграл 1100 долларов, и у меня есть снимки экрана вывода средств, где говорится, что менеджер одобрил это, а они отклонили.

Дорогой kjttrujillo26,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне скриншоты всей истории ваших транзакций?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Вы прошли полную проверку KYC?

Не могли бы вы указать, активировали ли вы какие-либо бесплатные бонусы подряд без внесения депозита между ними?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Да, все проверено, что требует казино для вывода средств.

Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили от казино, когда ваш запрос на вывод средств был отклонен? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Вы активировали несколько бесплатных бонусов подряд, не делая депозит между ними?

Хорошо, я отправлю вам электронное письмо

Спасибо за ваше письмо. Я посмотрел скриншоты, которые вы здесь разместили, и нашел следующее:

Правильно ли я понимаю, что «Депозит Rewards Club» — это 10 долларов, которые вы получили от казино бесплатно?

Да, это мой депозит, который я внес, после чего я выиграл, посмотрите на дату

Итак, помните, что я внес депозит, когда выиграл 1100. Я не выиграл ни с помощью бесплатных вращений, ни бонусов, ничего, я выиграл честно, я сделал депозит, я показал вам множество доказательств, а вы, ребята, не показали мне нет. доказательство из казино, все вы, ребята, говорите, что это не бесплатные вращения, нет, нет, я сделал депозит, я выиграл честно, я хочу свой выигрыш. Это похоже на то, когда человек лично приходит в настоящее живое казино в первый раз, он дает человеку кредит на игру, и если вы выиграли, он не сообщает вам, что вам отказали в выигрыше после того, как он дает вам кредит, например, wtf

Это как посмотри на все фотографии, которые я тебе отправил, они обналичили меня в первый раз за 29 долларов, доллары прошли проверку и все, потом сделал еще один депозит и выиграл 1100 долларов, и теперь это проблема, потому что я выиграл 1100 долларов, а они не хотят обналичить меня и хочу обвинить в этом бесплатные вращения и то и это

Я бы не жаловался, если бы не внес депозит, однако я внес депозит и выиграл, а казино не хочет выплат. Однако разве вы не знаете, что независимо от того, какие условия имеет любая компания в любом бизнесе, клиент всегда прав, если бы не клиенты, вы, ребята, остались бы в бизнесе, и если я не решу эту проблему, я' Я отнесу это в корпоративную организацию, а также в BBB и в игровую комиссию.

Когда вы впервые запросили вывод 1100 долларов США? Не могли бы вы прислать мне скриншоты истории ваших транзакций до даты первоначального вывода средств?

Спасибо, но мне нужна ваша история до 15 июня.

Хорошо, здесь

У вас есть еще более древняя история, пожалуйста? Мне нужно расследовать как можно больше ваших транзакций. Нам нужно проверить, не активировали ли вы несколько бесплатных бонусов подряд, не внося депозит между ними. Это противоречит Условиям использования казино.

Серьезно, я показывал вам и показывал вам свои выигрыши и свои депозиты, и что они мне ничего не показали, точно так же, как вы, ребята, ничего мне не показываете, как будто уже прошли месяцы, если вы, ребята, не можете решить эту проблему, поэтому я Я могу получить свой выигрыш, я собираюсь обратиться в игровую комиссию или в BBB.

Приношу свои извинения, но поскольку казино неоднократно заявляло, что вы использовали несколько бесплатных бонусов, не внося депозиты между ними, нам необходимо проверить вашу игровую историю, чтобы проверить, соответствует ли эта информация действительности или произошла ошибка со стороны казино.

Тогда почему бы тебе не получить его в казино? Я уже дал тебе то, что тебе нужно, так что не бери его в казино, типа, черт возьми, ты ничего не делаешь, чтобы решить эту проблему.

Большое спасибо, kjttrujillo26, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, и каковы результаты?

Привет,

Спасибо kjttrujillo26 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Slots Garden Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Хорошо, я буду ждать от вас правильного выбора, ребята, спасибо.

Приветствую всех,

У меня была возможность изучить ситуацию, и, к сожалению, все, что я вижу, это 32 последовательные бесплатные фишки подряд на счете без истории депозита наличными (кроме депозита подтверждения счета, который был запрошен для вывода и возвращен). В положениях и условиях казино указано, что между сеансами депозита наличными/игры действительна только одна бесплатная фишка. В этом случае вы не сможете снять максимальную сумму вывода бонуса в размере 100 долларов в игре, и, таким образом, необналичиваемые средства были удалены с вашего счета. Надеюсь, это прояснит ситуацию, kjttrujillo26.

С наилучшими пожеланиями,

Сад Ника и Слотса

Спасибо, что предоставили мне доказательства, Ник.

Уважаемый kjttrujillo26 , представитель казино предоставил мне историю транзакций, в которой вы использовали 32 последовательные бесплатные фишки без истории депозита. К сожалению, по этой причине мы не можем оказать дальнейшую помощь и впоследствии отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер