Игрок из Невады столкнулся с множеством проблем, связанных с процессом вывода средств в казино. Несмотря на выполнение условий и успешные депозиты, запросы игрока на вывод средств неоднократно отклонялись без четких причин. Мы попытались связаться с игроком, чтобы лучше понять ситуацию и решить проблему, но игрок не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
У меня было несколько проблем с этим казино.. Я получил бездепозитный бонус и выиграл более 1000 долларов.. Когда прохождение завершилось, они сбросили мою сумму до 100 долларов.. Понятно.. Игроки, впервые выводящие деньги, вынуждены выводить деньги только через COINDRAW. Имея предыдущую работу с COINDRAW, личность уже подтверждена, поэтому просто нужен небольшой депозит для подтверждения кошелька. Внес депозит, войдите в мою учетную запись, поэтому в центре моего экрана всплывает бонус бесплатных вращений, заставляя меня принять или отклонить его, прежде чем я могу получить доступ к казино.. Я думаю, ох, бонус на депозит, конечно.. Прежде чем разыграть бонус, даже не одно вращение, я собираюсь снять 100 долларов США, максимальный вывод для бесплатного бонуса.. Проходит с выводом монет.. Ожидание в течение 7 дней, затем в выводе отказано.. Мне сказали, что я использовал много бонусов перед выводом средств.. Хммм, действительно подозрительно.. Очевидно, я ничего не могу сделать, я ничего не дал как игрок, если казино хочет отговорить меня от вывода средств.. Так что конец, если февральский депозит небольшой сумма выигрыша 150 долларов .. Давайте выведем еще раз .. Не использовал несколько бонусов, сделал 2 депозита .. Круто .. Отправил запрос на снятие средств с того же биткойн-кошелька, с которого я внес депозит, 26 февраля на 100 долларов .. Ждал, ждал, ждал.. Март 12-го, отказ в снятии средств.. Никаких объяснений, никаких причин.. Отправил еще один вывод средств на 100 долларов в тот же день, 12 марта.. 2 дня назад обращался в службу поддержки клиентов, мне нужно было повторно отправить копию моих водительских прав.. Сделал, но мне пришлось отправить 5 писем. наконец, они отправили мне электронное письмо для подтверждения. Cool поговорил с CS, ему сказали, что вывод средств был повышен и будет обработан в тот же день.. В субботу утром вывод средств не обрабатывался.. Связавшимся с CS сказали, что у них нет биткойн-адреса в файле, и мне нужно было предоставить свой биткойн-адрес (это тот же биткойн-адрес, который я использовал для 2 депозитов и 2 запросов на снятие средств, в которых мне было отказано) и подождите еще 24 часа.. Сделал это и связался с CS.. Теперь у меня не было объяснений, почему мой вывод задерживается, за исключением единственное, что нужно было сделать, это передать дело руководству для рассмотрения в течение 24–48 часов.
Я сыграл минуту или сделал ставку в 1 цент с 26 февраля, потому что знал, что если бы я это сделал, они нашли бы любой предлог, чтобы отказать мне в выводе средств.
Это казино - мусор.. Сэкономьте время, деньги и избавьтесь от множества головных болей, играя в казино, которое платит вам столько, сколько вы выигрываете..
Уважаемый lorihastings2023,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
