Slots of Vegas Casino - У игрока возникают проблемы с проверкой платежной карты.

Привет Casino.guru!

Я пишу, чтобы решить проблему с проверкой моей платежной карты Slots of Vegas Casino, которая влияет на мою возможность вывода средств. Несмотря на многочисленные попытки, в процессе проверки моя карта была помечена как измененная или поврежденная. Уверяю вас, карта имеет только типичные признаки использования и не подвергалась манипуляциям.

Замена карты невозможна, поскольку это повлечет за собой изменение номера карты, что противоречит требованиям проверки для этой карты.

Я готов предоставить любую информацию при первой возможности, не стесняйтесь обращаться.

Благодарим вас за внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего руководства.

С наилучшими пожеланиями,

Стефани

Привет, МвМам!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots of Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет или это только карта? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Разве не существует виртуальной версии карты, где эти данные видны, чтобы вы могли отправить два доказательства?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Ник,

Я пишу, чтобы обратиться за помощью в решении проблемы с проверкой, которая не позволяет мне получить доступ к моим средствам примерно с 1 апреля. Процесс проверки требует двух форм аутентификации: удостоверения личности и банковской карты. Хотя мое удостоверение личности было успешно подтверждено, я постоянно сталкиваюсь с проблемами при проверке карты.

Карта, о которой идет речь, оканчивающаяся на ****, — это та же самая карта, которую я использовал для внесения средств на свой счет в казино. Несмотря на многочисленные попытки, сканирование моей карты камерой неоднократно отклонялось из-за различных ошибок, таких как пометка как измененная, поврежденная или имеющая низкую контрастность. Я пробовал разные настройки освещения и ракурсы, но безрезультатно.

Я обеспокоен тем, что при запросе новой карты будет указан другой номер, который не будет совпадать с исходными данными карты, хранящимися в системе. Похоже, это еще больше усложняет дело, поскольку система специально требует проверки текущей карты.

Кроме того, у меня есть цифровая копия карты, но, похоже, нет возможности загрузить этот файл, поскольку система настаивает на сканировании камерой.

Служба поддержки клиентов пока не смогла решить эту проблему. Поэтому я прошу вашего совета о том, как мне успешно завершить процесс проверки и получить доступ к своим средствам.

Благодарим Вас за внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Стефани

Спасибо MvMom за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, МвМам!

Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Slots of Vegas Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Привет Доминика!

Спасибо за вашу помощь, ваше время и усилия оценены по достоинству.

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и обнаружил, что вся необходимая документация на данный момент имеется в наличии, однако я бы предложил связаться со службой поддержки клиентов через чат и подтвердить свой текущий биткойн-адрес MvMom . Ваш последний запрошенный вывод средств был отклонен и вернулся на ваш баланс. Как только вы запросите еще один вывод средств и обновленный биткойн-адрес будет в файле, я посмотрю, смогу ли я вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Дорогой Ник,

Я инициировал вывод средств через адрес своего биткойн-кошелька. Я ценю ваш быстрый ответ и ценю, что вы лично взглянули на это.

К сожалению, там написано, что это может занять до 5 дней. Конечно, это не займет полных 5 дней.

Я вернусь сюда, как только получу депозит и проверю его.

Спасибо,

МвМом

Спасибо за информацию.

Дорогой MvMom , пожалуйста, держите нас в курсе, как только вы получите вывод средств.

Сделаю,

В нем говорилось, что это может занять до 5 дней, а в чате говорилось, что это может занять от 7 до 10.

Я надеялся, что это не займет так много времени, поскольку я уже пытался получить доступ к средствам примерно с Пасхи.

возможно, Slots of Vegas могли бы ускорить этот процесс, но в любом случае я сообщу вам, как только получу средства.

Спасибо,

МвМом

Уважаемый MvMom , есть ли у вас какие-либо новости относительно вывода средств?

Привет Доминика!

За исключением последнего обновления, в котором я подтвердил, что вывод средств был инициирован и ожидает одобрения, вывод средств на момент написания все еще находится в стадии рассмотрения. Возможно, я не знаком с процессом вывода средств в других казино, но до сих пор это была задержка на 7 дней. Я пытаюсь вывести деньги вскоре после Пасхи, так что, похоже, для вывода денег прошло довольно много времени.

Чтобы ответить на ваш вопрос напрямую: Нет, в настоящее время обновлений нет. Оно все еще находится на рассмотрении.

Спасибо,

МвМом

Спасибо за информацию.

Уважаемые Slots of Vegas Casino , не могли бы вы объяснить, почему вывод средств игроку до сих пор не одобрен?

Еще ничего

Спасибо,

МвМом

Приветствую всех,

Просто подтверждаю, что биткойн-адрес был обновлен, и теперь вывод средств одобрен. Платеж должен быть произведен в ближайшие рабочие дни, но, будем надеяться, довольно скоро. Сообщите нам, когда поступят средства, MvMom.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Дорогая MvMom , не могли бы вы подтвердить получение платежа?

Привет, Доминик!

Я дам вам знать, как только получу его. К сожалению, на данный момент прошло около 2 недель, а в мой BTC-кошелек до сих пор нет депозита. Я удивлен, что вывод средств займет 2 недели, но тем не менее я дам вам знать.

Спасибо,

МвМом

Здравствуйте, MvMom , есть ли у вас какие-либо новости относительно вывода средств? Пожалуйста, дайте мне знать.

Да, я получил вывод средств!

Извините за поздний ответ, я думал, что уже отправил его!

Спасибо вам, ребята!!

МвМом

Дорогая МвМама ,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру