Slots of Vegas Casino - Вывод игрока был отложен.

Я отправил запрос на снятие средств несколько месяцев назад, мне предложили экспресс-перевод, заполнил всю информацию, отправленную в моих документах, и я ждал. Средства только что вернулись на мой игровой счет

Ничего не объяснил ничего ... Я отправил 2 электронных письма в слоты команды обслуживания клиентов Vegas без ответа. Помогите, пожалуйста.

Дорогая Дженнифер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Вы хотя бы получили подтверждение от казино об успешной проверке KYC? Боюсь, вам придется пройти через этот процесс, и я понимаю, что, должно быть, это расстраивает, когда казино не отвечает.

Кроме того, я хотел бы отметить, что Slots of Vegas - это одно из казино, которое долго рассчитывается. Вы можете прочитать больше об этом в нашем обзоре об этом казино здесь:

https://casino.guru/slots-of-vegas-online-casino-review

«Вся группа казино ориентирована в основном на Соединенные Штаты и Канаду. Из-за этого у всех казино этой группы есть две специфические черты: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплат. Вы должны ожидать, что первое снятие займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».

«Тем не менее, мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, подготовить их к более длительному, чем обычно, времени ожидания». Если у вас есть такая возможность, мы рекомендуем использовать биткойны или платежи Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».

Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С уважением,

Кристина

Дорогая Дженнифер,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Дженнифер прислала нам письмо:

«Таким образом, я отправил свои документы для проверки, но нет, они никогда не отправляли мне что-либо в их получении. Мне предложили экспресс-снятие средств вскоре после того, как в это время я представил всю информацию о моем банковском переводе. Я дважды проверил в своем банке, чтобы убедиться, вся информация была точной до отправки информации. Я использовал тот же банковский счет для внесения депозита, на который запрашивал вывод средств. Затем, примерно через 2 месяца, я заметил, что деньги вернулись на мой игровой счет. Это действительно происходило дважды. Я выиграл эти деньги в декабре, я думаю, и пытался заставить их заплатить мне. Они просто игнорируют меня и кладут деньги обратно на счет игрока. Это был мой следующий шаг, так как они не предоставляют номер телефона и не отвечают на мои электронные письма. Живой чат не имеет смысла, они просто дают кучу общей информации и повторяют фразы из своих условий обслуживания. В которых говорится, что «снятие средств так же просто, как пополнение счета» ... мой%, это огромная ложь! Надеюсь ты можешь помочь"

У Дженнифер возникли проблемы с ответом на эту жалобу, поэтому мы опубликуем ее ответы по электронной почте здесь.

"Также я хотел знать, когда вы вносите депозит в казино с помощью дебетовой карты g, а затем запрашиваете вывод средств на тот же счет, что нужно проверить? Похоже, что это рана, и снятие с помощью банковского перевода должно быть простым и быстрым. Эти казино просто используют эти отговорки в качестве тактики отсрочки, чтобы удержать деньги людей. Что ж, я усвоил урок. Я никогда больше не дам онлайн-казино ни цента. Либо оно исчезнет через 5 секунд, либо вы не сможете получить свой выигрыш. Они должны быть незаконным. Потому что все, что они делают, это берет взятки, которые были бы воровством ".

Дженнифер, большинство казино также проверяют способ оплаты. Причина часто заключается в том, чтобы выяснить, использовали ли игроки свои собственные средства / способ оплаты, выпущенный на свое имя.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Если вы все еще не можете отправить ответ, свяжитесь с ней здесь: zuzana.r@casino.guru. Еще раз приносим извинения за неудобства.

Привет, Дженнифер,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы пригласить Slots of Vegas Casino присоединиться к этой беседе и дать нам объяснение, почему отказ Дженнифер откладывается.

Приветствую Кристину, Зузану и Дженнифер,

Обзор вашего дела - интересное чтение, Дженнифер. Это происходит с февраля, и я вижу, что казино запрашивает необходимую документацию для завершения вашей проверки и сведений о выплатах. Затем вы настаиваете на том, что он нам не нужен, и вот мы здесь.

Уверяю вас, есть очень веские причины для процесса проверки и каждой детали. Гарантия того, что только вы сами можете извлечь выгоду из своей учетной записи, является нашим высшим приоритетом, в идеальном мире, полном честных людей, нам не нужно быть настолько тщательными, но до тех пор это лучший способ защитить вас и всех наших игроков.

Один из моих сотрудников свяжется с вами, пожалуйста, обратите особое внимание на то, что он просит.

Из ваших предыдущих сообщений я понимаю, что есть определенные вещи, которые, по вашему мнению, не должны требоваться. Чтобы получить оплату как можно быстрее, просто пошутите над нами и предоставьте полную информацию. После того, как мы подтвердим вашу документацию и предоставим вам способ оплаты, мы сможем предложить вам немного наличных в вашем кармане.

Итак, давайте заплатим!

Лучший,

Ник и слоты Вегаса

Дополнительный комментарий игрока:

Я снова попытался ответить и войти в свою учетную запись, но не смог. В ответ на слоты в Вегасе я на самом деле отправлял свои проверочные документы несколько раз! Насколько я понимаю, вы даже не можете запросить вывод средств, пока это не будет сделано, но вам дважды предложили экспресс-вывод. Оба раза я отправлял информацию о моем банке и ждал, ждал, ждал, ждал около 2 месяцев спустя, деньги вернулись на мой счет игрока. Это то, что я говорю вам все время, и никто меня не слушает. И почему внезапно это казино присылает мне электронные письма, когда они не пытались связаться со мной, когда я лично пытаюсь связаться с ними по поводу всего этого.

Дорогая Дженнифер,

Мы настоятельно рекомендуем вам сотрудничать с казино, процесс проверки важен для того, чтобы игрок мог вывести деньги.

Кроме того, отправьте свой ответ на мою электронную почту zuzana.r@casino.guru, если у вас все еще есть проблемы, чтобы ответить здесь напрямую. Спасибо, Дженнифер, за понимание.

Приветствую Кристину, Зузану и Дженнифер,

Я тщательно искал в нашей системе любую документацию, возможно, она была отправлена с адреса электронной почты, отличного от зарегистрированного, или на неправильный внутренний адрес электронной почты. Такие вещи действительно случаются. Но у меня есть доступ ко всем жизнеспособным учетным записям электронной почты в системе обслуживания. Если бы они были отправлены в соответствующий отдел с зарегистрированного адреса электронной почты, я бы уже нашел их.

Что я действительно обнаружил, так это представление определенных документов, запросов на завершение, затем настойчивое требование, чтобы их было достаточно, а затем длительные периоды отсутствия ответа после запроса.

Надеюсь, это история, мы проследим за этим до банка, если позволят. Мой человек Алекс протянул руку, и он сделает все, что в его силах, чтобы выплата стала реальностью.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и слоты Вегаса

Дополнительный комментарий игрока:

Я снова не могу ответить напрямую или получить доступ к своей учетной записи на веб-сайте. В ответ на казино и ваш совет сотрудничать с казино .. Я сотрудничал с этим казино .... Я не мог запросить вывод средств, пока не были отправлены мои документы, это было невозможно. Как только я отправил им документы, в кассе появилась возможность экспресс-вывода. Это говорит мне, что они действительно получили мои документы. Я постоянно повторяюсь, и очевидно, что никто не понимает того, что я пытаюсь передать. У меня не было возможности в кассе даже запросить снятие средств, мне сказали предоставить проверочные документы, после чего можно было бы запросить снятие средств. Вскоре после того, как я отправил свои документы, в разделе снятия средств в кассе казино появилась возможность экспресс-вывода средств. Таким образом, они должны были получить мои документы, или возможность запросить снятие средств была недоступна для меня, поскольку это не было до подачи заявки. Я ввел банковскую информацию, деньги не вернулись на мой счет игрока. Я проверил все свои электронные письма и сообщения для связи из казино, почему это произошло, ничего не было, поэтому я повторно отправил, думая, что я не выполнил запрос. Опять же, примерно через 2 месяца деньги вернулись на счет игрока, после чего я отправил несколько писем на электронную почту службы поддержки клиентов и так и не получил ответа о том, почему это происходит. Что приводит к этой жалобе. Я СДЕЛАНО ВСЕ, ЧТО ЗАПРОСИЛО ЭТО КАЗИНО, И НЕ БЫЛО ОТ НИХ ОТВЕТА ИЛИ СВЯЗИ, ДО ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ, И ОНИ ПЫТАЮТСЯ СКАЗАТЬ, ЧТО Я НЕ ПРЕДСТАВЛЯЛ ТРЕБУЮЩУЮСЯ ДОКУМЕНТАЦИЮ, И ЕЕ БЫЛ. Я ДОСТАЛ БЕГАТЬ ВСЕГДА И ОТ ФАКТА, ЧТО ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ УБИВАТЬСЯ ОТ ВОПРОСОВ И ОБЕСПЕЧЕНИЙ, ОНИ ДАЖЕ НЕ ПРИЗНАЮТ ФАКТЫ ОТВЕТОВ НА ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ МНЕ ЗАДАВАЛИ. То есть ... КАК Я ДОЛЖЕН ЗАПРОСИТЬ, ЕСЛИ ЕГО НЕ ВОЗМОЖНО, ДО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ВЕРИФИКАЦИИ? ЕСЛИ ЧТО-ТО БЫЛО НЕПРАВИЛЬНЫМ В ЗАПРОСЕ, ПОЧЕМУ Я СВЯЗИЛСЯ? ПОЧЕМУ Я МОГ НЕ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА МОИ СОБСТВЕННЫЕ ЗАПРОСЫ? ПОЧЕМУ ЗАПРАШИВАЕМЫЕ ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ В МОЙ АККАУНТ БЕЗ НЕКОТОРЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ? ПОЧЕМУ Я НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЛ ЭЛЕКТРОННЫЕ СООБЩЕНИЯ СО ССЫЛКАМИ НА ПРОЦЕСС ВЕРИФИКАЦИИ, ЕСЛИ ОНИ ТРЕБУЮТ И СКАЗАЛИ ТОЛЬКО ОТПРАВИТЬ ИХ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ? КАК Я СКАЗАЛ ПЕРЕД ЭТОМ, ЭТО БОЛЬШЕ ТАКТИКИ ЗАДЕРЖКИ ИЗ ЭТОГО КАЗИНО, И ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ, Я ДУМАЛ, ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ДАННОГО ТИПА

Я НЕ ПОЛУЧИЛ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, ЧТОБЫ СНОВА ПРЕДОСТАВИТЬ ИМ МОЮ ИНФОРМАЦИЮ, ПОТОМУ ЧТО Я ЕЖЕДНЕВНО ПРОВЕРЯЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ. УДОБНО ДЛЯ КАЗИНО НЕ СКАЗАТЬ, ЧТО Я НЕ СОТРУДНИЧАЮ. СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ Я ДОЛЖЕН ОТПРАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ, ЧТОБЫ ИХ ОПЛАТИТЬ? 5? В 10 ЕЩЕ РАЗ? ЭТО КАЗИНО РАЗБИРАЮТ МЕНЯ И ХОЧУ ЭТО РАССЛЕДОВАТЬ ДАЛЬШЕ. ЕГО КРАЖА! ОНИ ПОЛУЧИЛИ МОИ ДЕНЬГИ В МГНОВЕНИИ, НО У МЕНЯ ТРЕБУЕТСЯ 8 МЕСЯЦЕВ, ЧТОБЫ ДАЖЕ ПОЛУЧИТЬ ОТ НИХ СВЯЗЬ, И МОИ ДЕНЬГИ ВСЕ ЕЩЕ ПОЛУЧИЛИ

Дорогая Дженнифер,

Настоятельно рекомендуем сотрудничать с казино. Если вы предоставите им все необходимые документы, процесс может продвинуться вперед. Очевидно, казино готово помочь. Нет другого варианта, кроме как предоставить им необходимую документацию, также документы должны быть в хорошем качестве и в правильном формате.

Пожалуйста, избегайте использования Capslock, поскольку мы считаем его оскорбительным и равносильным крику. Я прошу вас ответить на мое письмо zuzana.r@casino.guru, а не моей коллеге Кристине, спасибо за понимание. Надеемся, что с вашим сотрудничеством мы сможем закрыть эту жалобу в ближайшее время.

Прошу обе стороны написать сюда, будет ли обновление.

Приветствую Кристину, Зузану и Дженнифер,

Мы обратились к нам и пытаемся разрешить ситуацию, проявив немного терпения и сотрудничества, и мы должны сделать это и очистить от пыли в разумные сроки.

Но мы не сможем этого сделать без тебя, Дженнифер. Пожалуйста, постарайтесь отбросить любые опасения, которые могут у вас возникнуть, и работайте с нами, чтобы мы могли вам помочь. Как я уже говорил ранее, после тщательного поиска в наших почтовых ящиках я не смог найти необходимую документацию, если бы она была доступна, я бы проследил за тем, чтобы документы, которые мы одобрили, и мы могли двигаться дальше.

Уверяю вас, мы не заинтересованы в том, чтобы тратить ваше время (или свое собственное), пожалуйста, будьте так любезны, ответьте на просьбу Алекса, и мы сможем заставить этот поезд двигаться за вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и слоты Вегаса

Привет,

Могу я спросить обе стороны, есть ли какие-либо обновления относительно процесса проверки Дженнифер?

Привет, Зузана,

В настоящее время мы все еще ожидаем получения необходимой документации для завершения процесса проверки.

Дженнифер, пожалуйста, поймите, что все это не является личным, каждый игрок должен пройти один и тот же процесс, чтобы претендовать на выход. Подтверждение личности - абсолютно необходимый шаг для получения ваших средств.

Мы очень хотим не обращать внимания на пошлость, гнев и враждебность при условии предоставления надлежащей документации. Мы искренне хотели бы, чтобы вам заплатили, пожалуйста, сотрудничайте с Алексом, чтобы мы могли сделать это для вас.

Спасибо,

Ник и слоты Вегаса

Всем привет,

Я очень рад сообщить, что после долгой суеты вся необходимая информация была получена, запрос на снятие средств был одобрен, и несколько минут назад платеж был отправлен нашим сторонним поставщикам платежей.

Как правило, после выплаты платежа казино мы смотрим за 3-10 рабочих дней, прежде чем он поступит на счет.

Еще немного терпения, и все будет хорошо.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и слоты Вегаса

Дополнительный комментарий игрока:

Чудеса никогда не прекращаются. Мне заплатили 526 долларов из игровых автоматов Вегаса. После 10 с половиной месяцев и множества разочаровывающих писем это почти того не стоило. Но именно принцип был моей истинной мотивацией. Я все еще придерживаюсь того же мнения, что и все время. Там преступники воруют у людей просто нетрадиционным способом. Они хотят, чтобы люди разочаровались и сдались. Не снимайте шоры, если хотите, но для меня это кристально ясно. Эти казино следует закрыть. Спасибо за вашу помощь. Я уверен, что никогда бы не увидел этих денег, если бы не твоя помощь. Я знаю, что я заноза в заднице, но НЕНАВИЖУ, когда меня обманывают и играют на дурака. Еще раз спасибо!

Дженнифер

По прошествии такого длительного времени мы рады, что можем закрыть эту жалобу как решенную.