Slots of Vegas Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я инициировал вывод средств и загрузил все необходимые документы. Я связался с ними примерно через 10 дней и спросил, что они сказали, что мне нужно подтвердить свой биткойн-адрес. Я сделал это не один, а три раза каждый раз, когда я связывался с ними, они говорили, что собираются эскалировать это, и на этот раз это перейдет в финансовый отдел, но я продолжаю ходить по тому же кругу, верно, не только это, но мне сказали, что это было эскалировано, и мы просто ходим по кругу. Это не только грубо, но это то, что я делал с ними в течение нескольких дней. У меня также есть дополнительный вывод на сумму 800 долларов, который должен быть выплачен в течение следующих нескольких дней, но все еще в подвешенном состоянии, это не превысит 10 рабочих дней еще несколько дней.

Дорогой Бонезлид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы успешно подтвердили свой биткойн-адрес?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Они только что, сегодня, с одобрения менеджера, заплатили мне.

С уважением, Роберт.

Дорогой Бонезлид,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру