SlotsandCasino - Вывод игрока отложен.

Дорогой Ренато,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте после отмены? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ оплаты для получения вашего выигрыша?

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

да, это полностью проверено

Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино? Большое спасибо.

да (первая попытка вывести выигрыш из этого казино)

и грустно 2-5 дней на получение средств

Большое спасибо, Ренато, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Ренато,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Я хотел бы попросить Sportsand Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Спасибо

К сожалению, мы еще не получили известий от казино. Обратите внимание: если мы не получим от них ответа, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Я хотел бы снова попросить SportandCasino.com присоединиться к нам.

Привет, Ренато. Приносим извинения за задержку с ответом на эту тему. Мы действительно показываем, что вы запросили два вывода средств, которые были отменены вами 2021-05-02 и 2021-05-11 и сыграли. На данный момент у нас нет ожидающих вывода средств для вас. У нас есть онлайн-чат 24/7, вы также можете задать любые вопросы, которые у вас есть.

Уважаемый Sportsandcasino,

Не могли бы вы предоставить нам какое-либо доказательство того, что отзыв был отменен, чтобы мы могли быть уверены, что жалоба больше не актуальна? Отправьте его на nikolas.b@casino.guru. Заранее спасибо.

Дорогой Николай. Еще раз заглянув в этот счет, 23.06 на этот счет было отправлено два платежа. Я отправил вам электронное письмо с подтверждением этого. Хорошего дня!

Дорогой Ренато,

Мы получили от казино подтверждение того, что платежи были успешно обработаны. Не могли бы вы подтвердить, что деньги поступили к вам?

Дорогой Ренато,

Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Жалоба будет отклонена, так как игрок не ответил нам.