Игрок из Германии столкнулся с программным сбоем, когда его выигрыш в игре не был зачислен. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Привет,
После выигрыша около 2850 евро на бесплатных вращениях с Lucky Pharaoh сумма не была мне зачислена. Я предоставил всю необходимую информацию.
Как ни странно, я не вижу геймплея в самой игре. В других играх я могу просмотреть историю игр.
Я играл между 3:30 и выше.
В сервисе говорят, что все в порядке, но это не так.
С такими вещами, как удаление данных браузера, использование Google Chrome, очистка кеша, использование ПК и т. Д. Я пробовал все. К сожалению безуспешно.
Пожалуйста, помогите мне. Прилагается разговор на сегодняшний день с slotspalace.com .
С наилучшими пожеланиями
Уважаемый patrick81n,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес tomas@casino.guru ? Пожалуйста, укажите точное время происшествия.
Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас,
Во вложении скриншоты игрового процесса.
Речь идет о ставке с идентификатором транзакции: --id, отправленной на tomas@casino.guru, которая была сделана в 3:58. Прибыль от этой ставки мне не начислили!
Поскольку я получил много бесплатных вращений, следующая ставка была сделана только через 14 минут.
В Lucky Pharaoh ход игры всегда чередуется между ставкой и выигрышем. Или результат ставки всегда отображается сразу внизу. Но не в этом случае.
Я не вижу геймплея в самой игре. Появляется экран LOADING HISTORY, но ничего не происходит.
PS: документы были отправлены по электронной почте tomas@casino. Гуру прислал.
С наилучшими пожеланиями
Патрик
Спасибо за твое электронное письмо.
Из скриншота видно, что сумма ставки не была вычтена, и в результате ваш общий баланс не изменился.
Мне искренне жаль, patrick81n, но если выигрыши не видны в истории игр, боюсь, мы не сможем вам помочь. Пожалуйста, поймите, что у нас нет шансов противостоять казино без каких-либо подтверждающих доказательств.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.