ГлавнаяЖалобыSlotsPalace Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.

SlotsPalace Casino - Выигрыши игрока не были зачислены.

Автоматический перевод:

Количество: 2 850 EUR

SlotsPalace Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.06.2023 | Дело закрыто : 26.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с программным сбоем, когда его выигрыш в игре не был зачислен. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


После выигрыша около 2850 евро на бесплатных вращениях с Lucky Pharaoh сумма не была мне зачислена. Я предоставил всю необходимую информацию.

Как ни странно, я не вижу геймплея в самой игре. В других играх я могу просмотреть историю игр.

Я играл между 3:30 и выше.

В сервисе говорят, что все в порядке, но это не так.

С такими вещами, как удаление данных браузера, использование Google Chrome, очистка кеша, использование ПК и т. Д. Я пробовал все. К сожалению безуспешно.

Пожалуйста, помогите мне. Прилагается разговор на сегодняшний день с slotspalace.com .


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый patrick81n,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес tomas@casino.guru ? Пожалуйста, укажите точное время происшествия.


Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.


Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас,

Во вложении скриншоты игрового процесса.

Речь идет о ставке с идентификатором транзакции: --id, отправленной на tomas@casino.guru, которая была сделана в 3:58. Прибыль от этой ставки мне не начислили!

Поскольку я получил много бесплатных вращений, следующая ставка была сделана только через 14 минут.

В Lucky Pharaoh ход игры всегда чередуется между ставкой и выигрышем. Или результат ставки всегда отображается сразу внизу. Но не в этом случае.

Я не вижу геймплея в самой игре. Появляется экран LOADING HISTORY, но ничего не происходит.

PS: документы были отправлены по электронной почте tomas@casino. Гуру прислал.


С наилучшими пожеланиями

Патрик

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за твое электронное письмо.

Из скриншота видно, что сумма ставки не была вычтена, и в результате ваш общий баланс не изменился.

Мне искренне жаль, patrick81n, но если выигрыши не видны в истории игр, боюсь, мы не сможем вам помочь. Пожалуйста, поймите, что у нас нет шансов противостоять казино без каких-либо подтверждающих доказательств.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená patrick81n,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях