Игрок жалуется, что не смог получить бонус за регистрацию бесплатных вращений. Казино сказал ему, что кто-то использует другой адрес электронной почты с тем же IP-адресом, что и у него, однако он утверждает, что это был его первый раз, когда он зарегистрировался в этом казино.
Бонус бесплатного вращения обещается при регистрации. Я не получил этот бонус! По той причине, что другой почтовый адрес с таким же IP уже зарегистрирован. Просто назначение ip динамически назначается большинством пользователей от их сетевого провайдера, и логично, что ip-адреса от разных пользователей могут встречаться дважды. Я впервые зарегистрировался в этом казино и не считаю правильной процедуру получения бонуса через IP-адрес, поскольку это вызывает неравное отношение к игрокам.
Дорогой Флориан,
Спасибо за подачу жалобы, и я прошу прощения за ваши проблемы. Мне интересно, использовали ли вы публичный интернет или VPN для регистрации в этом казино? И не могли бы вы переслать мне письма от казино по этому вопросу? Кроме того, вы согласны с тем, что Casino Guru связывается с казино по этому вопросу? Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Satrio
Дорогой Флориан,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
