ГлавнаяЖалобыSlottica Casino - Казино Slottica аннулировало выигрыш игрока.

Slottica Casino - Казино Slottica аннулировало выигрыш игрока.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: 5 700 INR

Slottica Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 01.03.2024 | Не разрешено : 02.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии столкнулся с проблемой в Slottica: казино аннулировало выигрыш игрока и отклонило запрос на вывод средств. Игрок утверждал, что его аккаунт полностью верифицирован и он выиграл сумму, не используя никаких бонусов. Несмотря на его заявления об отсутствии нескольких учетных записей, казино обвинило его в нарушении правил. Мы обратились в казино за разъяснениями, но ответа не получили. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», что потенциально могло повлиять на рейтинг казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Slotrica не позволила мне снять сумму выигрыша, и они аннулировали сумму моего выигрыша. Я не знаю, почему, пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый MrSantosh03,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

1) Сэр, моя учетная запись полностью проверена

2) Сумма моего выигрыша списывается с моего счета в казино и возвращается мой единственный депозит.

3) Они говорят мне, что вы нарушили упомянутые правила, у вас есть несколько учетных записей, а у меня нет нескольких учетных записей.


Несмотря на то, что у меня нет нескольких учетных записей, они все равно врут.


Мне хочется попросить у них доказательств, но они говорят, что вы не вернете свою сумму выигрыша.


Slottica занимается мошенничеством с пользователями. Пожалуйста, подайте в суд на Slottica.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, MrSantosh03!

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?

  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Сэр, ни один из членов моей семьи не открывал счет в Slottica. Я также сказал им заблокировать этот аккаунт.


Но они не готовы принять.


И они только что сказали мне, что вы не вернете свою сумму выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, MrSantosh03!

  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Сэр, я не получил никаких бонусов, я выиграл на реальные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, MrSantosh03, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Хорошо, спасибо, сэр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо MrSantosh03 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Slottica помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@curacaolicensing.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях