Игрок из Бразилии сообщил, что только один из трех депозитов на общую сумму 11 000 BRL был подтвержден казино. Казино не указало никаких сроков для решения проблемы. После того, как игрок предоставил квитанции и соответствующее сообщение, проблема была решена, и на счет игрока был зачислен кредит. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после подтверждения игрока.
Я сделал три депозита по 3000 BRL + 5000 BRL + 3000 BRL, но только депозит в размере 3000 BRL был подтвержден.
Я жалуюсь уже 3 дня, и казино не зачислило депозиты в 3000 BRL и 5000 BRL. Они также не дали мне сроков решения проблемы.
Ответ всегда один: проверка ведется, но сроки решения не указаны.
Дорогой Рикобонито,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sol Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Проблема была решена сегодня. Они сделали кредит
Дорогой Рикобонито,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
