Игрок из Финляндии сделал депозит в размере €30 с бонусом 200% и выиграл €750 после ставок. Однако при попытке вывода казино конфисковало средства, сославшись на правило, согласно которому на человека разрешен только один бонус.
Привет!
Я сделал депозит в размере 30 евро, используя бонус 200%, и мне удалось отыграть его и выиграть 750 евро, после этого я сделал вывод средств, и через два дня мне пришло письмо о том, что мои средства конфискованы. В письме говорилось, что я могу получить только один бонус на человека, и у меня есть только одна учетная запись в этом казино.
Привет, Бриитукка,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Rider. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
привет!
Я случайно написал в этой жалобе, что это казино мне что-то заплатило, потому что я перепутал ее с другой своей жалобой. Это казино мне ничего не заплатило, и я не нарушил никаких правил бонусов. Я не верифицировал свой аккаунт на этом сайте, потому что они никогда не просили меня об этом. Они просто конфисковали мои средства. Сегодня я получил от них это письмо, в котором говорилось, что на аккаунт игрока присуждается только одна акция, а у меня только один аккаунт в этом казино. Это также был мой первый раз на этом сайте. Я также живу один в этом доме, поэтому на мой домашний адрес не может быть зарегистрированных счетов других людей и т. д. Поэтому это письмо о конфискации очень расплывчатое и неконкретное.
Привет, Бриитукка,
Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас проблемы с казино Spin Rider или нет?
В настоящее время я занимаюсь обеими вашими жалобами и немного запутался, поскольку обе жалобы имеют один и тот же первый пост.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
да, у меня тоже проблемы с казино Spinrider. Они конфисковали мой выигрыш в 750 евро. Эти два дела перепутались. Казино Spinrider мне пока ничего не выплатило.
Привет, Бриитукка,
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
Я только что отправил электронные письма по этой проблеме.
-Бритни
Дорогая Бриитукка,
Спасибо за предоставление всей необходимой информации. Поскольку нам требуются дополнительные доказательства в отношении претензии казино, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет помогать вам с этого момента.
Желаю Вам удачи в разрешении этого вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет, бриитукка!
Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
