ГлавнаяЖалобыSpin247 Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Spin247 Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

Spin247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.05.2021 | Дело закрыто : 20.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Следующая проблема, я был зарегистрирован в spin247 несколько месяцев, 4-5 дней назад меня заманили по смс 35 фриспинами, а так как казино произвело на меня разумное впечатление, я вложил 10 евро, они быстро сгорели 😁 Хорошо, думаю, я все еще могу получить бонус в десять евро плюс 10 евро за второй депозит, это нормально

Оба раза переводился сразу с Кларной, оба раза с меня сразу списывали 10 евро, в первый раз все было хорошо, во второй раз 10 евро не поступили в игру, бонус на второй депозит все еще доступен ... Но в казино по транзакциям отмечены обе десятки и на моей выписке из банка тоже лол .... Ничего подобного со мной никогда не случалось

И вот что меня действительно раздражает, я написал в службу поддержки напрямую через сайт казино - - никакой реакции, снова написал мне через день - - никакой реакции, снова написал день спустя и снова вчера прямо на почту поддержки @ spin247. com на хорошем английском. Я написал электронное письмо, потому что мое сообщение исчезло на сайте казино после того, как оно было отправлено, и дружеский намек на то, что оно было отправлено в службу поддержки ... Никакой реакции ... К счастью, это было всего десять, в начале месяца это тоже может быть хунни, лол .... И в довершение ко всему приходит текстовое сообщение, из которого я должен внести 7 евро в качестве дополнительного бонуса


приветствие

Питер М.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Питер,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером, как вы это уже сделали. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Как я упоминал ранее, если депозит не был зачислен на ваш счет, у казино связаны руки, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель.


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронелла, и спасибо за уделенное время


Я использовал Klarna Sofort Überweisung сотни раз во многих казино, у меня никогда не было проблем. На spin247 сделал всего 2 депозита, первый раз все хорошо, через 10 минут десятки не приходят, хотя на скриншоте видно обе транзакции, так что, по-моему, что-то пришло, но завтра еще попрошу в банк если я с трудом могу представить, что это ошибка ...


и пока никаких признаков жизни от spin247 это самое ужасное, десятки не имеет значения, он уже был в проигрыше при оплате в любом случае lol


Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование, Питер. Однако банк должен иметь возможность пролить свет на это. Пожалуйста, держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Питер,

Ваш недостающий депозит был успешно обнаружен? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях