ГлавнаяЖалобыSpin247 Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Spin247 Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1 061

Spin247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.08.2021 | Разрешено : 13.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Канады возникают трудности со снятием выигрыша из-за неполной проверки. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свои деньги от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мелани Б ***. Пишу вам по поводу моих денег, ожидающих на spin247. Все, что было проверено, соглашаются, что теперь они делают копии моей идентификационной карты. Чего раньше никогда не было. Они пытаются меня ограбить, и я спрашиваю вас, так как вы являетесь владельцем лицензии этого казино, которое существует с 11 августа, но у вас нет денег. Моя идентификационная карта действительна и принимается во всем мире. Это было проверено в этом казино 2 года назад, 3 месяца назад, и теперь он оправдывается. Они даже зашли так далеко, что оскорбили меня и сказали, что я должен связаться с местными властями и запросить действительное удостоверение личности, потому что мой не совпадает с моим днем рождения, что совершенно неправильно, грубо невежественно и неэтично. Я очень шокирован тем, насколько далеко это зашло, и что проблема с газом еще не решена, к тому же представители службы поддержки клиентов должны научиться разговаривать с людьми с должным уважением. Я прошу вас подтвердить мой запрос о выигрыше, который все еще не завершен, и что я терпеливо ждал вашего электронного письма. Нет абсолютно никаких причин, почему это еще не регулируется и почему со мной обращаются как с каким-то незначительным человеком. Сейчас глобальная пандемия, и люди пытаются выжить здесь, а я потратил деньги на это казино и честно выиграл. Я предоставил все, что от меня просили. Я хочу получить свои деньги как можно скорее. Знание, что я выиграл эти деньги, и это могло помочь мне в такое время, заставило меня снова почувствовать себя живым, теперь я чувствую себя ужасно, злым, подавленным и разоренным. Я надеюсь, что вы воспринимаете меня всерьез, когда я говорю, что это полностью и совершенно абсурдно. Мне обидно, что меня сочли дураком, и мне не нравится, когда я так себя чувствую, особенно когда это мои деньги и я буду бороться за то, что по праву принадлежит мне. Спасибо. С уважением, Мелани Б ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие сладости55,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашего удостоверения личности кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?

Кажется, что между вами и казино отсутствует какое-то общение. Не могли бы вы быть так любезны и пересылать все соответствующие сообщения на kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

да. Совершенно никаких проблем. Я из Монреаля, Квебека, Канада. Говорят, моя дата рождения не совпадает или указана неправильно. Проблема в том, что он на французском, а я из Квебека. Также они сказали, что не принимают международные карты, моя карта не международная, потому что я из Монреаля, Квебека, Канада. Я не вожу машину, поэтому у меня нет водительских прав и паспорта, потому что у меня ОКР, поэтому я боюсь летать, я буквально не выхожу из дома. К тому же, кроме того, эта пандемия не улучшает мои фобии - агорафобию, гермафобию, тревогу. они уже приняли это 2 года назад и 3 месяца назад после обновления, так что это очень расстраивает. Они также сказали, что это был не мой день рождения. Думаю, они не понимают моего удостоверения личности. Я бы с радостью загрузил вам свое удостоверение личности. Все у меня ок. Спасибо вам большое за это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил вам свои удостоверения личности, чтобы взглянуть на них, большое спасибо. Мне хочется плакать, на самом деле я плачу, потому что на самом деле я получил ответ от кого-то, кому действительно небезразлично. Спасибо . Спасибо большое, это очень много значит для меня. Спасибо, Мелани Б ***.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Sweets55 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ник, спасибо за помощь, а также спасибо, Кристина, за помощь. Получили ли вы вчера мою электронную почту с моими удостоверениями личности? Спасибо. С уважением, Мелани Беланд

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я просто зашел посмотреть свой аккаунт на spin247. Я рад сообщить, что он больше не ожидает рассмотрения, и в нем написано, что обработано. Когда он говорит, что обработано, это означает, что он в пути. Я собираюсь дать этому несколько дней, но благодаря вам, ребята, вы сделали это возможным. Вы, ребята, знали, что я был честен. Я отправил вам свое удостоверение личности, и вы, ребята, знали, что я был прав. Спасибо за вашу помощь, я очень ценю это. Для меня это значит, что я знаю, что кто-то слышит мой голос. Спасибо вам, ребята .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file Я все еще жду. Не уверен в этом. Надеюсь, все пойдет хорошо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, сладости,

Я Николай, и с этого момента я буду вам помогать. Поскольку ваш KYC в настоящее время находится на рассмотрении, я пока не буду связываться с казино, и мы будем ждать, если что-то произойдет в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я спросил их сегодня вечером, поскольку вы можете видеть мой снимок экрана, они сказали, что он был обработан 31/08/21, и у меня есть еще один снимок экрана с моей банковской историей, в котором говорится, что он обработан. file Я не уверен, как он говорит, но мы увидим. Я уверен, что ваше обращение было большим подспорьем, я очень ценю это 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Рад слышать, таймер переведет вам обратно на 7 дней, поэтому, если в течение этого времени будет получен платеж, сообщите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро, Ник. Да, я обязательно дам вам знать. Я не уйду с этого сайта, пока не уйду. Я был бы очень разочарован и ранен, если бы они просто играли со мной. Я определенно буду держать вас в курсе, и снова я очень ценю то, что вы, ребята, делаете для меня. Спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ник, я связался с нами, казино spin247, и я также связался с gigadat. Они сказали мне, что не видят, что на их стороне не обрабатывается снятие средств, но, тем не менее, я думаю, 247 он сказал, что он был обработан, поскольку я отправил вам несколько скриншотов, и я спросил их, как именно они его обработали, потому что там указано unionpay, я не знаю, какой вид снятия метод, то есть они сказали, что это интерактивный метод электронного перевода, но я не уверен, спрашиваю ли я вас, также они сказали, что это займет от одного до трех рабочих дней на стороне взаимодействия Я не знаю, правда ли это, как я сказал, что я связался с gigadat, но до сих пор, как будто они ничего не видели, поэтому я не уверен, что делать, учитывая, что это длинные выходные, и они меня очень осведомили об этом, но я знаю, что получил электронное письмо от hooyo August 31-е, заявив, что со мной все в порядке, и что они завершили процесс, и они отправили результаты в spin247, и чтобы связаться с ними, что я сделал, и они сказали, что обработали его 31-го числа, это третий рабочий день, а выходные и праздничные дни, очевидно, не не считаю, так что я буду ждать до вторника, я не знаю но меня это немного утомляет, потому что я не знаю, что такое профсоюзная оплата, и если это форма интерактивного электронного перевода, я имею в виду, что я ее все равно не понимаю, пожалуйста, если вы можете мне ответить, это было бы здорово дайте мне знать, если вы что-нибудь слышали со своей стороны, спасибо. Кроме того, не говоря уже о том, что я действительно нуждаюсь в деньгах, как вы знаете, так как факт в том, что я использовал свой телефон, чтобы играть в казино, они хотели подтверждение моего счета за мобильный телефон, который я дал им, и Вы знаете, через сколько головных болей и хлопот мне пришлось пройти, я имею в виду, что я выиграл эти деньги, думая, что собираюсь взять эти деньги и оплатить счет за телефон, в то время как они сначала хотели счет за телефон, чтобы вы знали, что я должен был занять деньги, чтобы чтобы я оплатил счет за телефон, чтобы они могли видеть, что он был оплачен, поэтому я не только был должен людям деньги, и я все еще должен, и что вы знаете, что прямо сейчас у меня возникают трудности, вы знаете, с моими финансами из-за этого и это смешно, я хочу дать мне обходной маневр, и я действительно устал от этого, поэтому я не знаю, я просто мне очень надоел, и я на грани своего ума Я сделал все, что есть мое удостоверение личности прошло через хуйо, а затем прошли практически все мои удостоверения личности, так что вы мои документы, так что теперь я просто жду, пока они пришлите мне мои деньги, это почти единственное, чего я жду сейчас, поэтому, пожалуйста, если вы можете вернуться ко мне как можно скорее, если вы знаете что-нибудь, что было бы очень признательно, спасибо. С уважением, Мелани Б *****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие сладости55,

Обратите внимание, что вероятность того, что платеж будет доставлен в течение 3 дней, практически невозможна. Мы всегда рекомендуем каждому игроку подождать не менее 2 недель, пока не поступят выплаты. Индикаторы времени в казино в основном показывают время «обработки» платежа - он все равно должен быть отправлен с банковского счета казино на банковский счет игрока, и это может занять еще больше времени в зависимости от страны проживания. В этом случае проявите терпение и подождите не менее 14 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ник, спасибо, что обратился ко мне. Я знаю, сколько времени это займет. Это просто расстраивает меня, учитывая, что я играл с ними 2 года и мне пришлось пройти через все это испытание, это меня просто расстраивает. Происходит глобальная пандемия, и многие люди страдают в этом мире, и, будучи гуманистом, он приходит в ярость от того, что есть много людей, которым все равно, и которые очень эгоистичны. Эта проверка личности вызвала беспокойство, потому что все время они думали, что она международная, не говоря уже о грубых комментариях, которые я получил от одного из этих агентов, о том, что я должен связаться с местными властями и попросить их прислать мне тот, который сообщит мне правильную дату рождения. Боже, как оскорбительно и унизительно, как будто я не знаю своего возраста. Печально, что они не нашли времени, чтобы понять, что я из Монреаля, Квебека, Канада, родился и вырос. Я знаю свою идентификационную карту и дату своего рождения. Они действительно хотели послушать или признать то, что я говорил, они не были такими раньше. В любом случае я хочу поблагодарить вас за вашу помощь и поддержку. Приятно знать, что есть такие хорошие люди, как вы и ваши партнеры, которые хотят помочь людям от людей, которых обманывают, обманывают или обманывают. Мне действительно хорошо, спасибо большое. С уважением, Мелани Б *****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я рад, что мы можем помочь, если это возможно, даже если иногда это невозможно. Я сейчас продолжу жалобу и установлю таймер для игрока, пока он не получит свой платеж. Сообщите нам, если это произойдет, чтобы мы могли закрыть жалобу. Жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я дам вам знать, как только это произойдет, большое спасибо. С уважением, Мелани Б *****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Gaming Curacao связалась со мной сегодня, и они написали мне по электронной почте, что сказали, что дорогая Мелани, ваш вывод должен был быть обработан, вы можете подтвердить. И мой ответ был, очевидно, нет, я не получил свой вывод, я ничего не получил, совсем не один, тогда они сказали мне, что он был обработан, поэтому они отправили мне еще одно электронное письмо, сказав, что они собираются изучить его и вернись ко мне. Я имею в виду, что прошло слишком много времени, я все еще получаю электронные письма и люблю текстовые сообщения от hooyo, чтобы подтвердить свой идентификатор, когда он говорит, что мои платежи обработаны, например, почему они все еще отправляют мне текстовые сообщения и электронные письма, такие как это так неприятно, чтобы не упомянуть, как будто я не знаю, но у них есть метод оплаты, который называется done unionpay, это метод электронного перевода?

Потому что именно так я вкладываю и снимаю деньги. Я никогда раньше не использую профсоюзную оплату, если вы можете помочь мне в этой ситуации, я не знаю, что это такое, но в любом случае, как я уже сказал, я благодарю вас за то, что вы оставили жалобу открытой. Я очень ценю это, и я сообщу вам, как только получу какой-либо отзыв, что-нибудь вообще хорошо, еще раз спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие сладости55,

Как я упоминал ранее в одном из моих предыдущих постов, для поступления денег требуется больше времени, поэтому они, скорее всего, будут обработаны, и они просто должны поступить на ваш счет. Я бы очень рекомендовал подождать еще несколько дней - например, до конца следующей недели. Если до тех пор он не поступит, мы предпримем некоторые шаги в этом случае.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо . Я приму твой совет и сделаю это. Я ценю, что вы помогли мне с этим, так что да, я сделаю это, а затем в конце недели, если ничего не произойдет, тогда да, спасибо, я ценю это. Просто это кажется таким странным, вы знаете, потому что они сказали, что он был обработан и обработан 31 августа, и я не знаю, это просто кажется очень странным, но я вас выслушаю, и потому что я уверен, что вы знаете, что вы Ты говоришь о том, что ты делал это больше раз, чем я, поэтому я послушаю и подожду до конца недели, и я позволю тебе поработать оттуда, звучит хорошо? Я действительно ценю это, потому что, как я уже сказал ранее, трудно понять, что вы знаете, что я хочу, чтобы эти деньги мои, и вы знаете, что сейчас я борюсь, и я действительно могу использовать деньги, и я действительно ценю помощь и получение от вы, ребята, очень много значите для меня, спасибо. С уважением, Мелани Б *****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ник, я не уверен, что ты получил мой ответ, но я отправил тебе сообщение, в котором говорилось, что я выслушаю тебя и подожду до конца недели, завтра пятница, а я еще ничего не получил. Думаю, до завтра. Еще раз спасибо за вашу помощь добрым. С уважением, Мелани Б *****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, сладости55,

В своем предыдущем посте я упоминал до конца следующей недели (то есть на этой неделе сейчас) - так как это может занять до 2 недель. Кажется, долгое ожидание, но я надеюсь, что он прибудет в течение этой недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, сладости55,


Поздравляю с победой! Мы можем подтвердить, что ваш вывод был оплачен. Мы советуем проверять вашу банковскую выписку в период с 10 по 12 сентября. Если вы все еще не можете найти, пожалуйста, найдите ниже справочный номер Interac: CAwvvcG.


Вы должны иметь возможность предоставить это своему банку, и они смогут найти платеж за вас.


Большое спасибо

Спин247


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие сладости55,

Не могли бы вы подтвердить, что деньги поступили? Обратите внимание: если мы не получим от вас ответа в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены отклонить жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, это так. Извините за запоздалый ответ. Я потерял кошку. Он скончался неделю назад, и я уже не был прежним. Я хочу поблагодарить вас за вашу помощь и поддержку. Благодаря вам, ребята, я получил свои деньги. Я это очень ценю. Ребята, вы лучшие. Спасибо. С уважением, Мелани Б *****.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие сладости55,

Большое спасибо за то, что сообщили нам, что деньги прибыли, и мне очень жаль вашей потери.

Сейчас мы закрываем жалобу как решенную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях