Вывод игрока откладывается на месяцы. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, мне приходилось платить 100 евро 5 раз каждый раз, когда я несколько раз писал в службу поддержки по электронной почте, и дважды приходило электронное письмо, затем SMS, которое я должен подтвердить, я сделал 9.09, и больше никаких отзывов.
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ: Очень и очень плохая поддержка.
Выплата находится в состоянии ожидания в течение нескольких месяцев!
Hello, I had to pay out € 100 5 times each time I wrote to support several times by email and an email came back twice, then an SMS that I have to verify myself, I did on 09.09 and then no more feedback.
NEGATIVE: Very, very bad support.
Payout has been in the pending status for months!
Hallo ich habe jeweils 5 mal 100€ auszahlen müssen habe den Support öfters per Email angeschrieben und 2 mal kam eine Email zurück dann eine SMS dass ich mich verifizieren muss habe ich am 09.09 getan und dann keine Rückmeldung mehr.
NEGATIV: Sehr sehr schlechter Support.
Auszahlung steht seit Monaten in den Status Ausstehend!
Привет Натали,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spins247. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино, чтобы уточнить его как можно подробнее.
Когда вы впервые запросили вывод средств в казино? Использовали ли вы какие-либо депозитные или бездепозитные бонусы, и если да, то какой. Также обратите внимание, что до тех пор, пока ваша учетная запись не была подтверждена, не имеет значения, как долго ожидается вывод средств, поскольку вывод средств невозможен без завершения проверки.
Если у вас есть какие-либо доказательства или сообщения между вами и казино, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в вашем случае.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Hello Nathalie,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spins247 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino to clarify it as much as possible.
When did you first request for a withdrawal in the casino? Did you use any deposit or no deposit bonuses and if yes, which one. Also please note that until your account was not verified, it isn't really relevant how long is the withdrawal pending as it is not possible to withdraw without finished verification.
If you have any proof or communication between you and the casino, please send it to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out in your case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Дорогая Натали,
Не могли бы вы ответить на любой из моих ранее заданных вопросов? Основываясь на вашем последнем ответе, я практически не понимаю, что вы имели в виду, и есть ли какие-либо обновления по этому делу.
Dear Nathalie,
Could you please answer any of my previously asked question? Based on your last respond I have basicly no idea what did you mean by it or if there is any update regarding the case.
Дорогая Натали,
Мы давно не получали от вас известий, и вы раньше не отвечали на наши вопросы. Обратите внимание, что на основании этого мы теперь будем вынуждены отклонить жалобу.
Dear Nathalie,
We haven't hear from you in a while and you did not respond to our questions before. Please note that based on that we ewill be now forced to reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.