ГлавнаяЖалобыSpinBetter Casino - Вывод выигрыша игрока задержан и отменен.

SpinBetter Casino - Вывод выигрыша игрока задержан и отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 19 000 EUR

SpinBetter Casino
Отправлено: 21.09.2022 | Разрешено : 03.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Греции возникла проблема с выводом средств. Вывод средств был отложен, а затем отменен. Казино запросило некоторые документы для дополнительной проверки. При этом игрок сообщил нам об успешном получении спорных средств раньше, чем казино ответило в открытой ветке. Считаем жалобу разрешенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня была прибыль в размере 20000. Сначала я пытался их снять, потому что запутался. Я вложил 20 евро, которые пришли, как только я это понял. лимит всякий раз я разбивал его на 5000 5000 и 9880 пока он нормально одобрялся и в сервисе сказали ждать пока вы их получите, вдруг опять отменили я еще раз отменил, потом мне написали сообщение что вопрос передан в в технический отдел и чтобы не делать попытки вывода, я попробовал еще раз и поставил €1000 которые получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Xhejni87!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я понимаю, о чем вы говорите, как вы видели в сообщениях, которые я вам написал, я смог вернуть 2000 евро, большие суммы, пока они находятся в согласовании, через некоторое время они отменяют их, я снова пытаюсь, и они говорят мне попробовать позже утром, они говорят мне то же самое, так как я также отправил три письма по электронной почте, и я не получил ответа, что он находится на одобрении, и я должен ждать, нет проблем, что они отменяют меня сейчас и 50 евро, которые я пытаюсь вывести здесь, есть проблема

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Попробовал еще раз, теперь он позволяет мне снять 20 евро, но не 50 евро и более, и это 17 000 евро.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ответ, Xhejni87. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил вам по электронной почте разговор

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Теперь у меня есть доказательства, чтобы заявить следующее. Они удалили все мои методы, поэтому я не могу выйти, и они продолжают говорить мне, что есть техническая проблема, я попросил учетную запись друга, и у меня есть все методы нет file Ну, они делают это специально, чтобы я не получил свои деньги file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefile Мне дают только один вариант, мой скрил, его закрыли с моим eZeeWallet, они его отменили и у меня нет WebMoney

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Теперь они не дают мне возможности снять деньги, они настаивают, чтобы я снял деньги, я объясняю им, что они закрыли мой счет, и они настаивают.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Мне снова говорят вывести средства тем же способом, которым я внес депозит. Я сделал, как они просили внести депозит, и с Mastercard, jetonwallet, eZeeWallet они не позволяют мне вывести деньги, потому что у меня нет ни одной из этих функций, они их удалили, вы можете найти, что в других плеерах у них есть все функции свободно я нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Xhejni87 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Xhejni87,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя SpinBetter Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино SpinBetter,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Какие следующие шаги должен предпринять игрок, чтобы успешно вывести свои средства?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер, большое спасибо за все усилия, и я думаю, что вы помогли, потому что я уверен, что все это было прочитано. Мне успешно заплатили после многих хлопот и страданий с ними лично я бы никому не рекомендовал играть там лично я не собираюсь делать это снова, потому что хлопоты и психологическая часть были огромными

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Какие отличные новости!

Спасибо, Xhejni87, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях