Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Сначала игроку не удалось вывести выигрыш, но после повторной подачи проблема была решена гладко. В техподдержке причиной назвали технические проблемы. В конечном итоге игрок получил свои деньги, а жалоба была помечена как решенная.
Уважаемый господин/госпожа, Я пишу, чтобы обратиться за помощью в выводе моих средств из казино. Я завершил процесс проверки учетной записи, но мой вывод остается в статусе «в процессе». Служба поддержки клиентов объясняет, что это может занять от 1 до 5 дней, однако прошло уже больше недели, а изменений нет.
Я прошу вашего вмешательства, поскольку эта задержка не только неудобна, но и вызывает опасения по поводу честности казино. Надеюсь на оперативную помощь и быстрый вывод моих средств.
Моя первая попытка вывести деньги оказалась неудачной, но после повторной подачи все прошло гладко.
Техподдержка сообщила о некоторых технических проблемах. Думаю, стоит сразу информировать клиентов о таких вещах. Хотя я в конечном итоге получил свои деньги, неприятный опыт остался.
Уважаемый СтаниславЯворский777,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
