Игрок обратился к нам с просьбой о закрытии его аккаунта в казино. Дело было разрешено, когда игрок попросил самоисключение.
Привет, мне нужна ваша помощь, так как я хотел бы закрыть свою зарегистрированную учетную запись в spintropolis (я вошел в другое казино, так как оно не дает мне возможности spintropolis), я уже отправил электронное письмо в казино spintropolis, получив такой же ответ как было рассмотрено всеми другими ранее (у которых были проблемы с этим казино), я уже предвижу, что они не будут сильно помогать, по этой причине я ищу у вас помощь, дайте мне знать как можно скорее, спасибо
Дорогой Вашингтон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, в чем именно проблема? Я не понял этого из вашего первого поста. Вам нужна наша помощь, чтобы закрыть ваш счет в казино Spintropolis? Какая связь существует между ИТ-отделом казино 32Red, на которое вы разместили жалобу?
С уважением,
Ник
Привет, да, мне нужна ваша помощь, чтобы закрыть мою учетную запись в Spintropolis, я вошел в казино 32 Red, так как ваш коллега-гуру предложил мне войти в случайное казино, так как это не дает мне возможности выбрать Spintropolis среди казино (Не понимаю, почему не появляется). Так что казино 32 Red тут ни при чем.
Спасибо за уточнение информации. Не могли бы вы переслать мне точно такое же электронное письмо, которое вы отправили в казино, чтобы закрыть свою учетную запись? Отправьте его по адресу nikolas.b@guruadmins.com
Дорогой Вашингтон,
Я прочитал ваше электронное письмо, отправленное в казино, а также проверил условия казино и нашел следующее:
«12.2. Чтобы воспользоваться нашей возможностью самоисключения, обратитесь в онлайн-службу поддержки казино или отправьте электронное письмо на адрес support@spintropolis.com с подробной информацией об учетной записи, которую вы хотите исключить, и о периоде, в течение которого вы хотите применить самоисключение. конкретный период не указан, мы исключим вас на минимальный срок. Мы примем все меры, чтобы заблокировать ваш доступ к вашей учетной записи ».
Есть разница между «закрытием» вашей учетной записи и «самоисключением». В своем электронном письме вы просили закрыть свой аккаунт. В большинстве казино, если вы закроете свою учетную запись, вы можете повторно открыть ее, просто войдя в свою учетную запись казино, в то время как самоисключение должно заблокировать вас из вашей учетной записи в любом случае в зависимости от выбранного времени. Я бы рекомендовал вам еще раз обратиться в казино с просьбой о самоисключении. Также в большинстве случаев лучше, если вы упомянули, что у вас проблемы с азартными играми.
Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, как отреагирует казино.
Хорошо, большое спасибо, два дня назад я получил еще одно электронное письмо, в котором было написано, возможно ли самоисключение или, еще лучше, полное аннулирование аккаунта. Я получил автоматический ответ, уведомляющий меня о получении сообщения, и я все еще жду их ответа.
Дорогой Вашингтон,
Рад слышать, что ваше дело продвигается. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда ваша учетная запись будет закрыта.
С уважением,
Ник
Мне прислали письмо по электронной почте в ответ от spintropolis, в котором они сказали мне, что моя учетная запись была закрыта, собираюсь проверить это было так, еще раз большое спасибо за вашу помощь