ГлавнаяЖалобыStake Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Stake Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество:
1 000 INR
Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
Отправлено:
02.11.2024
|
Дело закрыто : 12.11.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 неделю назад
Перевод
The player from India reported that Stake Casino had permanently closed their account based on false claims of account selling. They argued that they had never sold their account and consistently won in live games, requesting the reopening of their account. The Complaints Team explained that the casino had the right to close accounts without an active balance and could not penalize the casino in this situation. Consequently, the complaint was closed as there was no basis for further action.
Игрок из Индии сообщил, что Stake Casino навсегда закрыло его аккаунт на основании ложных заявлений о продаже аккаунта. Они утверждали, что никогда не продавали свой аккаунт и постоянно выигрывали в живых играх, и потребовали повторного открытия аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что казино имеет право закрывать аккаунты без активного баланса и не может наказать казино в этой ситуации. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку не было оснований для дальнейших действий.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, когда именно был открыт и закрыт ваш счет?
Вы уже делали успешные выводы? Если да, то когда в последний раз вы успешно получали выигрыши?
Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Imyogeshjyani,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please clarify when exactly your account was opened and closed?
Have you made any successful withdrawals before? If you have, when was the last time you successfully received winnings?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Спасибо за ответ, Imyogeshjyani. Не могли бы вы уточнить сумму спора (INR1000)? Это сумма средств, которая была у вас на счете в казино до его закрытия?
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Thank you for your reply, Imyogeshjyani. Could you please clarify the dispute value (INR1000)? Is this the amount of funds you had in your casino account before it was closed?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета без баланса. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать счета игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Если активный баланс не был удержан, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, чем я могу вам помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Спасибо за понимание.
Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account with no balance. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
If no active balance has been withheld, I’m afraid, there’s not much we can do for you. Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise I will be forced to close this complaint.
Я хочу вам сказать, что я опубликовал скриншот моего повышения уровня ставки в социальных сетях, поэтому кто-то мошенник, люди шантажируют меня, заявляя, что в противном случае они дадут ложную информацию в службу поддержки ставки для продажи аккаунта, поэтому ставка закроет мой аккаунт,
Какой-то мошенник сообщил ложную информацию в службу поддержки, и они закрыли мой аккаунт.
Я на 101% уверен, что казино Stake закроет мой аккаунт из-за неверной ложной информации
Hello mam,
I'm not breach any rules of casino,
I want to tell you that I'm posted my stake level up screenshot on social media so someone scam froud people blackmailing me that give money otherwise they said false information to stake support for sell account so stake close my account,
Someone scammer froud person told false information to stake support and they close my account.
Please help me,
Please invite stake casino representative,
Please forward my complaint to your specialist,
I have 101% sure stake casino close my account with wrong false information
Я понимаю ваше разочарование, но, как я уже объяснил, казино может закрыть ваш счет, пока на нем нет остатка. Кроме того, у нас нет ресурсов или полномочий для проведения расследования такой проблемы.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
I understand your frustration, but as I explained, the casino can close your account as long as you don't have any remaining balance there. Furthermore, we do not have the resources or power to run the investigation of an issue like this.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.