ГлавнаяЖалобыStake Casino - Игрок требует компенсацию после технической ошибки.

Stake Casino - Игрок требует компенсацию после технической ошибки.

Автоматический перевод:

Количество: 150 USD

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.10.2024 | Дело закрыто : 14.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Украины столкнулся с проблемами во время игры на Stake.com, столкнувшись с ошибкой, которая не позволяла получить доступ к играм из-за заявленного требования об активных ставках, несмотря на то, что он внес денежные депозиты без бонусов. После обращения в службу поддержки техническая ошибка была выявлена и устранена, но игрок запросил компенсацию за потерю доступа и средств. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что компенсация не может быть предписана, поскольку депозиты были полностью отыграны, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на проблему, с которой я столкнулся во время игры на Stake.com.

Сделав несколько депозитов, я заметил, что не могу свободно получить доступ ко всем играм. Несмотря на мои депозиты, я постоянно сталкивался с ошибкой, сообщающей о том, что я превысил лимит ставок.

Сегодня я связался со службой поддержки в чате, и агент Тиджана сообщила мне, что на моем счете есть активные требования по отыгрышу. Это стало неожиданностью, так как я внес реальные средства, не используя никаких бонусов, а требования по отыгрышу не были четко объяснены на сайте. Несмотря на мои объяснения, Тиджана настаивала, что у меня есть активный бонус с условиями отыгрыша, что было не так.

Из-за этого ограничения я не мог играть в свои любимые игры и, к сожалению, потерял все свои депозиты. После более подробного обзора Тиджаной было обнаружено, что техническая ошибка не позволяла мне играть правильно, приобретать игровые бонусы или делать ставки на желаемых уровнях. Затем агент удалил это фантомное требование по ставкам и сообщил мне, что теперь я могу играть без ограничений.

Хотя я ценю решение технической проблемы, я считаю, что эта ситуация плохо отражается на профессионализме такого уважаемого казино. В качестве компенсации за неудобства я любезно прошу либо бонус в реальных средствах, эквивалентный общей сумме моих депозитов, либо полный возврат моих депозитов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой busheo955,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я полностью понимаю ваше разочарование и приношу извинения за неудобства. К сожалению, технические неполадки время от времени могут возникать даже в лучших онлайн-казино. Однако мы не можем требовать от казино компенсации за эмоциональный стресс, особенно когда депозит уже использован.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Заранее большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо за ответ.

Однако я потерял более 150$, потому что не смог сыграть во все игры с нормальной ставкой, вдобавок ко всему я не смог купить бонусы, и это привело к потере денег из-за технической проблемы на сайте. Я очень расстроен и прошу вернуть мне эти депозиты или бонус в реальных средствах от Stake

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо за ответ, busheo955. Извините, но мы не в состоянии заставить казино вернуть вам депозиты, если они были полностью отыграны. Опять же, я понимаю, что эта ситуация была неудачной, но мы ничего не можем сделать.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях