Игрок из Дании запрашивает полный отчет о собранной личной информации.
Stake Casino не хочет предоставлять мне копию собранных обо мне данных.
Они обязаны это сделать в соответствии с условиями GDPR. Я запросил следующие данные в течение почти 2 месяцев.
Уважаемый d4n13n,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим запросом, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что казино не обязаны хранить такого рода информацию в течение длительного периода времени. Не могли бы вы сообщить, за какой период вы запрашиваете данные? Ваша учетная запись все еще доступна?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я исключен и попросил казино прислать мне копию данных в течение недели после моего исключения.
Как они смогут идентифицировать меня, если я попытаюсь создать новую учетную запись, если они не сохранят информацию?
Не могли бы вы сообщить, как давно вы закрыли свой аккаунт? Я просто пытаюсь воссоздать временную шкалу. Большое спасибо.
Аккаунт был ближе 25.09.2022, так что данные у них еще есть.
Я запросил данные через пару дней после этого и еще не получил их.
поддержка live также лжет и говорит, что у них нет доступа к информации.
DPO вообще не отвечает, что является явным нарушением GDPR.
Казино Stake работало в Дании нелегально и игнорировало все мои запросы на самоисключение.
Мне нужны данные для судебного иска, который был подготовлен.
Насколько я понимаю, Stake Casino намеренно не предоставляет мне данные, потому что они знают, что нарушают множество законов.
Большое спасибо, d4n13n, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, d4n13n.
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы помочь d4n13n получить журналы его истории?
Стандартный срок 7 + 7 дней. После этого мы закрываем жалобы как нерешенные. Но мы разрешили несколько дел со Stake Casino, поэтому я думаю, что они скоро ответят.
Уважаемый гуру казино,
Мы уже отправили информацию игроку.
Пожалуйста, дайте нам знать, если вам нужно что-то еще с нашей стороны.
Лучший,
Ставка
Уважаемый d4n13n,
Не могли бы вы подтвердить, что получили запрошенную информацию?
Я могу подтвердить, что вскоре после этого я получил запрошенные данные с помощью гуру казино.
Я бы порекомендовал всем остальным сделать то же самое и получить копию данных, собранных Stake Casino.
Казино Stake не подтвердило мою личность, хотя я поставил миллионы за короткий период и внес почти 150 тысяч долларов.
Спасибо за подтверждение.
Я закрываю жалобу как решенную сейчас.
Я понимаю, что вы внесли слишком много денег за короткое время, и я согласен, что это не должно происходить без надлежащих проверок. К сожалению, каждая страна/лицензия имеет различное законодательство; честно говоря, на Кюрасао это очень расплывчато. Мой лучший совет — проконсультироваться по вашему делу с юристом, специализирующимся на законодательстве об азартных играх Кюрасао.