Игрок из Мексики крайне недоволен акционным предложением. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Неделю назад получил свой бонус за лвл, вейджер который мне дали перезарядки на 14 дней а дали только 3, у меня осталось больше 50 длл.
Сегодня они дали им бонус, а мне не дали, почему они не хотят, они не дают мне никаких причин или чего-либо, почему они не могут сказать мне, что составляет примерно 1000 dll, никто не дает мне объяснение, они просто не дадут его мне они говорят.
У меня есть доказательства того, что я говорю
Уважаемый arielkoronel,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Отыгрывали ли вы какие-либо кэшбэк-бонусы в этом казино в прошлом? По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, я уже много обменял, у меня больше 1 года, кроме вчерашнего, который был бонусом месяца, который мне не хотели давать, а на прошлой неделе я только снял его за 3 дня, потому что они понизил с 6 длл в день до нуля, но нет Мне не назвали причину, просто сказали, что не могут сказать из-за политик но у меня есть скрины разговора
Боюсь, я не понимаю полностью. Не могли бы вы переслать скриншот вашей истории бонусов и любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Спасибо.