Дорогой Гурвеш01,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись с вашей учетной записью в онлайн-казино. Чтобы помочь вам в дальнейшем, не могли бы вы предоставить более подробную информацию?
- Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду под «ошибочной проверкой уровня 2» и как вы исправили эту ошибку?
- Можете ли вы описать «режим проверки» и «режим только снятия средств», с которыми вы сталкиваетесь на странице депозита?
- Что именно происходит, когда вы пытаетесь внести деньги?
- Есть ли у казино какие-либо средства?
Кроме того, если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или снимки экрана, иллюстрирующие эту проблему, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Gurvesh01,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the issue you're experiencing with your account at the online casino. To assist you further, could you please provide more details?
- Could you clarify what you mean by "made the level 2 verification wrong" and how you corrected this mistake?
- Can you describe the "screening" and "withdraw only mode" that you're encountering on the deposit page?
- What exactly happens when you try to deposit money?
- Are there any funds being held by the casino?
Additionally, if you have any relevant communication or screenshots that illustrate this issue, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: