ГлавнаяЖалобыStake Casino - Счет игрока ограничен режимом только вывода средств.

Stake Casino - Счет игрока ограничен режимом только вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.06.2024 | Дело закрыто : 07.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии столкнулся с проблемой при внесении денег из-за ошибки верификации второго уровня, которая позже была исправлена. Однако счет оставался в режиме только снятия средств, что не позволяло пополнять счет. Мы запросили дополнительную информацию и скриншоты, чтобы понять проблему, но не получили ответа от игрока. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я неправильно выполнил проверку второго уровня

Но потом я исправляю ошибку

Теперь на странице депозита идет проверка

Режим только вывода средств

Поэтому я не могу внести деньги

Пожалуйста, решите эту проблему

Надеюсь на быстрый ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гурвеш01,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись с вашей учетной записью в онлайн-казино. Чтобы помочь вам в дальнейшем, не могли бы вы предоставить более подробную информацию?

  • Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду под «ошибочной проверкой уровня 2» и как вы исправили эту ошибку?
  • Можете ли вы описать «режим проверки» и «режим только снятия средств», с которыми вы сталкиваетесь на странице депозита?
  • Что именно происходит, когда вы пытаетесь внести деньги?
  • Есть ли у казино какие-либо средства?

Кроме того, если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или снимки экрана, иллюстрирующие эту проблему, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

В основном, когда я хочу положить туда деньги, я вижу это

И я также не могу играть в игры на своем счету ставки.

Надеюсь вы меня поняли и надеюсь на быстрый ответ

Спасибо

file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Гурвеш01!

  • Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду под «ошибочной проверкой уровня 2» и как вы исправили эту ошибку?
  • Вас попросили предоставить какие-либо дополнительные документы для повторного подтверждения вашей личности?
  • Удерживаются ли казино какие-либо средства? Судя по приложенному скриншоту, баланс на счете равен нулю. Это верно?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gurvesh01!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях