Stake Casino - Средства игрока были выведены непреднамеренно.

мои деньги были автоматически выведены из моего хранилища без моего участия на другой счет, который мне даже не принадлежит, и после предоставления всех подробностей их поддержке они мне не помогают.

Уважаемый hjsk1361,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись, когда ваши средства были выведены из казино без вашего согласия, и о последующем отсутствии помощи со стороны службы поддержки, несмотря на предоставление всей необходимой информации.

Чтобы лучше понять ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию? В частности, мы хотели бы знать:

• Когда вы заметили несанкционированный вывод средств с вашего счета в казино?
• Смогли ли вы определить счет, на который были переведены средства?
• Получили ли вы какое-либо уведомление или подтверждение относительно этого вывода средств?
• Пытались ли вы снова связаться со службой поддержки после предоставления подробной информации? Если да, то каков был их ответ?

Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение. Если у вас есть какое-либо сообщение со службой поддержки по этому вопросу, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет!

я не знал о транзакции, пока не увидел хранилище, в котором написано, что у меня осталось 0 рупий. да, счет, на который переведены мои средства, не мой, на самом деле у меня только 1 банковский счет, и я постарался сделать это очень ясно, чтобы поддержать ставку но они не смогли понять мою точку зрения. как кто-то может вывести мои деньги с этой большой платформы, несмотря на мое беспокойство, и даже персонал службы поддержки не очень помогает, большое спасибо, что заметили меня, я надеюсь, вы поможете мне вернуть мои деньги.

Привет, hjsk1361,

• Есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы могли бы переслать? petronela.k@casino.guru прежде чем мы напрямую свяжемся с казино?
• Сколько способов оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?
• Все ли они были проверены ранее?

Спасибо.

Да, сэр, у меня есть все без исключения переговоры, которые у меня были при поддержке кола

и я использую только один метод для внесения депозитов - через UPI

Привет, hjsk1361,

• Можете ли вы предоставить данные счета, которые вы использовали для внесения средств на свой счет в казино? Я хочу проверить в казино, совпадают ли счета депозита и вывода средств.
• Вы получили квитанцию об оплате от казино с указанием куда были отправлены средства?

Спасибо.