Stake Casino - Средства игрока конфискованы.

Stake держит мои средства в заложниках уже более 3 месяцев. Они говорят мне, что я не могу снять средства, что бы я ни делал.

Дорогой ТрулиДеген,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы помочь вам лучше, я хотел бы задать несколько уточняющих вопросов:

• На предоставленном вами скриншоте агент чата упомянул предполагаемое нарушение Условий обслуживания казино. Не могли бы вы уточнить, в каком нарушении они вас обвиняют?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или ставки на спорт?
• Вы выиграли свой баланс, используя бонус или полностью не бонусный игровой процесс?
• Предоставили ли вы казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

1.Они обвиняют меня в использовании аккаунта, который я не создал.

2.Живые игры казино

3. Не бонусный игровой процесс

4. Я не предоставил никаких документов, удостоверяющих личность.

Посмотрите на мою историю вывода средств за 8 месяцев. 150k, 50k, 40k и т. д. снято без каких-либо проблем. Теперь они решили сделать все эти выпуски менее чем за 100$

Большое спасибо, TrulyDegen, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, ТрулиДеген,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Stake Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Stake!

Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию по адресу michal.k@casino.guru