ГлавнаяЖалобыStake7 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Stake7 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2 500 EUR

Stake7 Casino
Отправлено: 31.03.2023 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день,


казино или группа заблокировали мои счета без какой-либо дополнительной информации.

Я хотел бы уточнить, почему, так как я играю там регулярно в течение многих лет и до сих пор не было никаких проблем.


Если разъяснение невозможно, я прошу вас поддержать меня, чтобы вернуть мой 4-значный кредит, который у меня есть на нескольких страницах провайдера.


заранее спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый LuckyMoe,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Наконец, если вы столкнулись с одной и той же проблемой в нескольких казино, отправьте отдельные жалобы. Мы свяжемся с каждым казино индивидуально.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Спасибо за быстрый ответ.


Моя регистрация должна быть около 2 лет назад.

С тех пор я играл еженедельно, иногда с бонусом, иногда без него, и, конечно же, я был проверен.


Я играл в оба. Живое казино, а также слоты.


На прошлой неделе я внес крупную сумму, а затем решил не играть. Может из-за этого и блокировка...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Правильно ли я понимаю, что спорная сумма - это ваш активный баланс на момент блокировки аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená LuckyMoe,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях