Stelario Casino - У игрока возникли проблемы с игрой.

Произошла ошибка игры при игре в слот Mystical Lamp во время бесплатных вращений. Он завис, пока я уже выиграл 18 $ и осталось 14 спинов, чистая сумма 0,60 $.

Идентификатор ставки - 59852 согласно казино Stelario. При проверке истории игр в одно и то же время в том же слоте, даже если история не отображалась.

Пожалуйста, найдите прикрепленный скриншот. Это явный случай мошенничества со стороны поставщика игр и даже казино Stelario, которые не готовы поделиться видео с этим идентификатором ставки, поскольку поставщик игр мошенническим образом заявляет, что проблемы не было.

Уважаемый umesh1jai,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что выигрыш от спина не начислен? Вы пробовали обращаться в службу поддержки казино по этому поводу? Если между вами и казино есть какие-либо сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .

Буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за письмо, umesh1jai. Похоже, казино начало расследование с провайдером игры. Пожалуйста, поймите, что это необходимый шаг, чтобы узнать результат вращения. По нашему опыту, это может занять до 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

У нас не осталось другого выхода, просто дождаться, пока казино завершит расследование с провайдером игры. Я поставлю таймер на 14 дней и, пожалуйста, дайте нам знать, если что-то будет новенькое тем временем.

Уважаемый umesh1jai,

Были какие-нибудь новости, umesh1jai? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Как и ожидалось, они ответили: - Провайдер игры обнаружил технический сбой и вручную завершил игровые раунды, которые неожиданно принесли нулевую сумму из 14 оставшихся вращений со значением ставки 0,60.

Они думают, что я дурак, что принимаю это дерьмо, если они такие.

Это фальшивое казино. Я знал, что это будет их ответ, и они просто не хотели разрешать его дальше, хотя я дважды просил об этом. Поэтому я попросил их предоставить мне либо Правильный кредит на выигрыш, либо закрыть мой Счет в казино.

Они предпочли закрыть мою учетную запись, сославшись на чушь - у игрока зависимость от азартных игр.

Это было совершенно жалко со стороны Stelario Casino. Во-первых, они не могли решить его должным образом, и когда я попросил их закрыть его, они закрыли его по такой странной причине по своему собственному выбору.

Я хочу, чтобы это было передано в высшие судебные инстанции.

Umesh1jai, вы когда-нибудь упоминали или указывали на проблемы с азартными играми при общении с этим казино? Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне все необходимые сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Уважаемый Umesh1jai,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Я не думаю, что это больше поможет.

Это мошенническое казино, и я не хочу больше тратить на это время.

Закройте эту жалобу.

Мы закрываем эту жалобу в соответствии с вашим явным запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.