ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Одобренный игроком вывод средств задерживается.

Sunrise Slots Casino - Одобренный игроком вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 120 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 18.12.2023 | Разрешено : 08.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У игрока из Миссури возникли проблемы с получением ответа от казино на запрос на вывод средств, сделанный двумя неделями ранее. Казино одобрило запрос неделю назад, но с тех пор предположительно перестало отвечать. Позже игрок подтвердил, что ее проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мне сказали связаться с ними, если к 18-му я не получу письмо, сейчас они меня полностью проигнорировали и я жду в чате больше часа. Они сказали, что неделю назад его одобрили, но теперь меня игнорируют. Используемый адрес электронной почты: i*****@****.com.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый tanyarodie87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я проверен file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Это последний Эмиль, который я получил. Вчера вечером я ждал в их чате больше часа, но никто не пришел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

время ожидания отстой, вам нужно больше людей из службы поддержки клиентов

[2023-12-18 23:05:42] [4wxd6i27gf] ?

[2023-12-18 23:05:56] [4wxd6i27gf] Я жду уже почти час

[2023-12-18 23:08:49] [4wxd6i27gf] Алло?

[2023-12-18 23:09:43] [4wxd6i27gf] Мне придется передать это в Бюро по улучшению бизнеса, чтобы разобраться в этом вопросе?


Идентификатор чата: 7416837


Искренне,

Живая команда поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Это была последняя стенограмма чата

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Чтобы иметь возможность вывести деньги с помощью биткойнов, они хотят, чтобы вы отправили депозит в размере 30 долларов, что, как вы видите, я сделал, объясните мне, почему я не получил свои 120 долларов, они сказали мне, если я не получу их до 18-го числа. свяжитесь с ними еще раз, я пытался, но ничего не добилось

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
11 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

И теперь мне говорят, что им нужен обновленный биткойн-адрес, который мой биткойн-адрес никогда не менялся, но две недели уже прошли. И я в ярости

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я не знаю, что еще делать, потому что теперь они портят не только мое самочувствие, но и мое место жительства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я извиняюсь за поздний ответ.

Выяснили ли вы, что могло вызвать несоответствие между биткойн-адресом, который был зарегистрирован в казино, и адресом, который вы предоставили позже?

Были ли какие-либо новости о выплате вашего выигрыша?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tanyarodie87!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Решено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый tanyarodie87,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях