ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 536 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.11.2022 | Разрешено : 29.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США ждал своего выигрыша с октября. Игрок подтвердил получение платежа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я внес 75, получил бонус 285, довел его до 1850, что очищает игру. Бонус, который нельзя вывести, был вычтен и составляет 1536, что было одобрено менеджером 19 числа. Они обострились, они уходят в финансовый отдел и ничего. Если есть задержка в системе выплат биткойнов, они не должны принимать депозиты, которые они получают в тот же день. Вывод биткойнов также мгновенный, так что я не знаю, но они дают мне это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Primo86,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод через биткойн?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, это первый вывод, и да, я проверил KYC, и эта валюта - биткойн.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Разговаривая со службой поддержки, они сказали, что с прошлой недели это было эскалировано и получило высокий приоритет, и до сих пор ничего не говорит, что отдел выплат задерживается, и они не могут сказать мне, сколько времени это займет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Primo86. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Я правильно понимаю, что в вашем аккаунте он помечен как «Одобрено»?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все еще жду. Они сказали мне следующую партию, но ничего. Да, это правильно одобрено. Вы можете связаться с ними?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

как чувак!! Что плохого в том, чтобы спросить, отправили ли они его еще. Ужасный сервис

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ничего еще

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Primo86 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Primo86,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителей Sunrise Slots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Sunrise Slots, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен, и когда он может ожидать выплаты?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и отправил официальный запрос о статусе платежа, надеюсь, в ближайшее время я получу дополнительную информацию.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и восход солнца Слоты

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Sunrise Slots Casino, за то, что сообщили нам.


Теперь я продлю таймер еще на 7 дней, пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе любых событий.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Томас и Ник.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Есть обновления?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне заплатили. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Primo86,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях