Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Я был заядлым игроком в казино Sunrise Slots уже много лет. Теперь я VIP-член 4-го уровня, где 5-й уровень является самым высоким. Я всегда вносил свои депозиты через биткойны и, наконец, решил сделать запрос на снятие 2500 долларов с турнира, в котором я выиграл в общей сложности 5000 долларов. Я отыграл половину своего выигрыша и попросил обналичить оставшуюся часть. Этот турнир был специально предназначен для тех, кто внес первоначальный депозит до того, как смог присоединиться к турниру. Я отправил запрос на выплату в размере 2500 долларов 11 февраля 2022 года и получил одобрение 11 апреля 2022 года через выплату в биткойнах, поскольку в прошлом я получил множество электронных писем, в которых говорилось, что вывод средств в биткойнах занимает 48 часов. Моя учетная запись была подтверждена для выплат в течение 2 лет, и совсем недавно мне также сказали, что моя учетная запись все еще одобрена и проверена. Я не использовал никаких бонусов для этого запроса на выплату. Это мой второй раз, когда я делаю запрос на вывод средств после 1 года с половиной назад. Мне сказали нескольким моим агентам в чате и по телефону, что я должен получить свой платеж в течение 7-10 рабочих дней после утверждения выплаты, которая была 04.11.22, а сейчас 23.11.22, и каждый раз, когда я разговариваю с Агент мне сказал, что они передали это в финансовый отдел. Для меня было бы очень важно, если бы вы, ребята, помогли ускорить эту выплату, потому что я действительно мог бы использовать ее для чего-то важного. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться, я прикреплю скриншоты из чатов

Привет Мсманьер,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Были ли какие-то условия для турнира, в котором ты выиграешь? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

моя учетная запись была полностью подтверждена в течение почти 2 лет. Мне также недавно месяц назад сказали, что моя учетная запись все еще полностью подтверждена и от меня не требуется никаких необходимых документов.

Я разговаривал с агентами до того, как я сделал запрос на выплату для этого турнира только по приглашению, и он подтвердил, что я отвечаю всем требованиям для выхода. В основном это было то, что я сделал депозит в течение 30 дней, и я это сделал.

в последний раз я разговаривал с агентом пару дней назад, и я пытался узнать статус моей выплаты, так как я уже должен был ее получить, и я получил такой же ответ от других агентов, только теперь он ушел с 7-10 рабочих дней. дней, чтобы у них не было временных рамок, и это должно быть «скоро»

Любое обновление?

Привет Мсманьер,

Поскольку ваш вывод средств задерживается в течение рекомендованного периода ожидания, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет Мсманире

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Sunrise Slots Casino присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Sunrise Slots,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?

Приветствую всех,

Я рассмотрел дело и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. Не могли бы вы подтвердить свой биткойн-адрес для меня, Msmaniire? Если вы разместите это здесь, я уверен, что Михал будет достаточно любезен, чтобы заблокировать сообщение от посторонних глаз.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

Я хотел бы отметить, что я также отправил свой адрес BTC в отдел выплат по электронной почте, как меня проинструктировали, и было подтверждено, что вы, ребята, получили его.

Привет

Можете ли вы подтвердить, что мой адрес BTC был получен, пожалуйста?

благодарю вас

Всем привет,

Большое спасибо за подтверждение, биткойн-адрес получен и размещен в вашей учетной записи игрока. Двигаемся вперед, чтобы увидеть, что я могу сделать, чтобы донести это до вас. Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и восход солнца Слоты

🙏🏼 пожалуйста и спасибо Ник

Спасибо за ответ, Ник.

Уважаемый Мсманиир

Пожалуйста, подождите некоторое время для обработки транзакции и сообщите мне, как только вы успешно получите средства.

Я получил оплату сегодня утром !!! Большое вам спасибо, ребята !!!

Отличные новости, Мсманьер. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.

Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Мы здесь чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал