Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами с казино, которое не выплатило ему, несмотря на выигрыш $110 после нескольких депозитов и проверки. Он получил противоречивую информацию о минимальной сумме вывода средств и подал несколько жалоб, но все еще ожидал выплаты. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на их запросы, что привело к отклонению жалобы.
Они так и не заплатили мне, я прошел их проверку и внес 10$ lite coin, в котором я выиграл 50$, которые на их сайте указаны как минимальная сумма для вывода, но я получил от них письмо, в котором говорилось, что на самом деле это 100$, поэтому я сделал ставку и набрал 110$. Я обналичил их, я получил от них кучу писем и отправил кучу жалоб клиентов в службу поддержки. Какое-то время я получал от людей из их финансовой команды, я отправил свой биткойн-адрес одному парню, который лично попросил об этом, но я до сих пор не получил от них никаких платежей.
Дорогой Mattmcg22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sunrise Slots Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
