ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Вывод игрока был отложен без объяснения причин.

Sunrise Slots Casino - Вывод игрока был отложен без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 300 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.04.2024 | Разрешено : 16.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод 300 долларов США через биткойн более месяца назад. Несмотря на получение одобрения в течение 10 рабочих дней, он не получил денег. Любое общение с казино привело к дальнейшим задержкам и оправданиям без указания четкой причины. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб и предложила казино принять участие в решении проблемы. После вмешательства казино подтвердило, что платеж был произведен и доставлен. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, отметив разрешение жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Получив аналогичную жалобу в Google, я зашел на этот сайт только для того, чтобы увидеть, что моя проблема идентична проблеме другого пользователя.

Мой вывод средств был запрошен 22 марта и одобрен 2 апреля. Их политика в течение 10 рабочих дней закончилась, и когда я связался с ними, они сказали, что теперь ситуация передана в финансовый отдел и нужно подождать 48-72 часа. По истечении этого времени мне сказали, что менеджер лично обратился в финансовый отдел и подождал еще 2 дня. Теперь все это время прошло, а мне по-прежнему не присылают никакой корреспонденции и никаких причин, по которым финансовый отдел не может просто нажать кнопку «Отправить». Запрошенный вывод был для выплаты в биткойнах на сумму 300$. Помогите, если возможно, заранее спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой y2drag,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, мое одобрение было обработано 22 марта и УТВЕРЖДЕНО 2 апреля. По прошествии 10 рабочих дней мне сказали, что «финансовая» команда задерживается и они ничего не могут сделать, потому что у них нет прямого контакта с ней. Никаких активных бонусов при выводе у меня не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, y2drag, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой y2drag,


Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Sunrise Slots присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я здесь, если тебе что-нибудь от меня нужно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и посмотрю, чем можно помочь. Если понадобится что-то еще, я сообщу всем здесь.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за предоставленную информацию. Мы просим Вас держать нас в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Полная оплата была произведена 10 мая и подтверждена в Blockchain Explorer.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Санрайз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию.


Дорогой y2drag , не могли бы вы подтвердить, что вы получили платеж?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я получил оплату. Большое спасибо гуру казино, нам очень повезло найти вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой y2drag ,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях